Nutzen Sie Flash-Verkäufe sowohl für Vertriebs- als auch für Marketinginitiativen

Es gibt so viele verschiedene Arten von Geschäften, die als Flash-Sales kategorisiert werden.

Und ja, einige dieser Unternehmen bieten Hotelzimmer an, indem sie den Preis und das Ziel im Vergleich zu den Alleinstellungsmerkmalen jedes Hotels betonen.

Hotelvermarkter haben bis heute gemischte Antworten gegeben. Manchmal sehen sie nicht viel Unterschied oder Innovation von diesen Seiten. Tatsächlich sagen sie, wenn überhaupt, springen die meisten nur auf den Zug auf, das Geschäftsmodell zu kopieren.

Ein Spezialist wie LivingSocial ist jedoch der Ansicht, dass Hotels verstehen müssen, was sie erreichen möchten, und mit der Social-Buying-Plattform zusammenarbeiten müssen, um Angebote zu erstellen, die den Gästen das Beste aus der Unterkunft bieten, die Hotelziele durch die Durchführung der Werbeaktion und die Anerkennung der Kosten und Umsatzanforderungen des Social Buying-Unternehmens.

„Unternehmen wie LivingSocial arbeiten eng mit Hotels und Hotelgruppen zusammen, um Pläne zu entwickeln, die all diese Ziele erreicht haben“, sagte Nazar Musa, GM von Travel Asia Pacific, LivingSocial.

Musa stimmt zu, dass die Anzahl der Websites in der Region Asien-Pazifik in den letzten ein oder zwei Jahren dramatisch zugenommen hat, die Stärke der wenigen Websites liegt jedoch ohne Zweifel darin, dass sie wissen, wer ihre Abonnenten sind und welches Produkt sie ihnen anbieten sollten täglich oder wöchentlich.

„Wenn man ein signifikantes Wachstum der Zahl der Benutzer, die täglich Angebote erhalten, und ein Verständnis dafür kombiniert, womit diese Leute jeden Tag gelockt werden möchten, dann haben Händler Klarheit über die angebotenen Marketing- und Verkaufschancen“, sagte Musa gegenüber EyeforTravel Ritesh Gupta von .com: „Wir bei Livingsocial verstehen, mit wem wir sprechen und arbeiten mit Partnern zusammen, um sicherzustellen, dass alle drei Parteien von jeder Aktion profitieren, der Verbraucher, der Händler und wir selbst. Unternehmen, die dieses Niveau nicht bieten können, werden nach und nach vom Markt verschwinden, und es wird zweifellos zu einer Konsolidierung kommen.“

Musa, der auf dem kommenden Travel Distribution Summit Asia 2012, der dieses Jahr in Singapur (9. bis 10. Mai) stattfinden soll, sprechen wird, sprach über die Kategorie Social Buying, ihre Bedeutung für den Hotelvertrieb und andere Themen. Auszüge:

Wie hat sich das Konzept des Social Buying 2011 entwickelt? Wie wird es in der Reisebranche zu diesem Zeitpunkt wahrgenommen?

Social Buying hat sich bis Ende 2011 von fast nichts zu einem bedeutenden Kanal für Online-Marketing und -Werbung für Hotels und Reiseprodukte entwickelt. Ich glaube wirklich, dass die Branche immer noch versucht zu verstehen und zu planen, wie man am besten mit Social-Buying-Unternehmen interagiert. Eine beträchtliche Anzahl von Hotels und Reiseanbietern hat bereits Werbeaktionen ausprobiert und evaluiert ihren Erfolg und mit wem sie in Zukunft am besten zusammenarbeiten können.

Wie haben Flash-Sales-Sites Ihrer Meinung nach dem Hotelvertrieb eine neue Dimension verliehen?

Hotels können Social Buying als Vertriebskanal nutzen und tun dies manchmal, und diejenigen, die den Beitrag verwalten, indem sie das Paket mit einem festen Inventar innerhalb der Unterkunft kombinieren, tun dies äußerst erfolgreich. Ich glaube jedoch, dass dieses Medium derzeit am besten als Marketingkanal genutzt wird, um Neukunden die Möglichkeit zu geben, eine Immobilie und ihre Dienstleistungen zu testen und sie zu einem späteren Zeitpunkt erneut zu nutzen oder zu empfehlen. Es gibt ständig Diskussionen darüber, die falschen Kunden durch starke Rabatte anzuziehen, aber Untersuchungen haben gezeigt, dass dies nicht der Fall ist. Die Kosten für Social Buying sind wirklich variabel. Wenn die Aktion keine Käufer anzieht, entstehen dem Hotel keine Kosten – alle Design- und Vertriebskosten werden von uns selbst getragen – und so können alle Einnahmen dazu beitragen, die Akquisekosten für neue Kunden zu beziffern.

Wäre es richtig zu sagen, dass die „Nische“, die Flash-Sales-Sites im Vertriebsmodell abdecken, darin besteht, dass sie Hotels eine Möglichkeit bietet, Erträge/Bestände über einen vorhergesagten langsamen Zeitraum zu verwalten, sowie Hotels einen effektiven Vorverkauf zu ermöglichen? Programmwerkzeug, das bisher nicht effektiv umgesetzt werden konnte?

Absolut. Wir arbeiten eng mit Hotels zusammen, um zu verstehen, wann sie zusätzliche Gäste in ihrem Hotel haben möchten (z. B. an Wochenenden für Geschäftshotels und in der Nebensaison), und wir schneidern Werbeaktionen, die dazu beitragen, diese zusätzlichen Gäste zu erreichen und gleichzeitig dem Verbraucher ein unglaubliches Paket zu bieten.

Es wird darauf hingewiesen, dass Social-Buying-/Group-Buying- und Flash-Sales-Sites in ihrem Lebenszyklus eine Sättigungsphase durchlaufen werden. Viele werden das Ende des Weges erreichen, aber einige Starke werden überleben – wenn auch mit einigen innovativen Ergänzungen zu den bestehenden Geschäftsmodellen. Was halten Sie von der Kategorie?

Ich stimme zu. Die Unternehmen mit den stärksten Geschäftsmodellen und der stärksten Zukunftsstrategie werden überleben und mit der Branche zusammenarbeiten, um jedes Jahr einen noch größeren Anteil an ihren Marketing- und Vertriebsplänen zu haben. Die Technologie wird sich weiterentwickeln, was noch mehr Innovation ermöglicht und Händlern noch mehr Möglichkeiten bietet. Irgendwann wird es eine Handvoll großer Akteure in diesem Bereich geben, und diese werden Marktanteile haben.

Flash-Verkaufsseiten inspirieren Kunden und es wird auch gesagt, dass sie sie weiter oben im Kauftrichter einbinden als OTAs. Wie, glauben Sie, schafft sich die Kategorie insgesamt eine Nische im Vertrieb? Was sind Ihrer Meinung nach noch die größten Herausforderungen?

Der inspirierende Aspekt von LivingSocial ist ein grundlegender Bestandteil der Strategie unseres Reisegeschäfts. Während ein traditioneller OTA großartige Angebote verteilen und Kunden, die sich für diese Reiseziele interessieren, ermöglichen kann, sie auf ihren Websites zu entdecken, bewerben wir die Angebote die ganze Woche über aktiv per E-Mail. Es ist wichtig, dass wir unseren Kunden etwas bieten, an das sie vielleicht noch nicht einmal gedacht haben, und ihnen die Idee eines Wochenend- oder Fernurlaubs in den Sinn kommen lassen, und das ist unsere Nische. Die Kunden haben wenig Zeit und ein Angebot, das 50 Prozent oder 60 Prozent ihrer Bedürfnisse für eine schnelle Flucht deckt, passt gut. Eine unserer größten Herausforderungen besteht darin, mit der Industrie zusammenzuarbeiten, um ihnen zu zeigen, wie wir für sie von Nutzen sein können, und wir tun dies ständig in unserem weltweiten Netzwerk.

Was wird Ihrer Meinung nach das nächste große Ding im Hotelvertrieb sein? Und wo sehen Sie die Kategorie des Social Buying im Jahr 2012?

Social Buying ist ohne Zweifel das nächste große Ding im Hotelvertrieb und in der Werbung. Ich denke, 2012 wird die Bekanntheit unserer Kategorie zunehmen, und wir werden eng mit Hotels und anderen Reiseanbietern zusammenarbeiten, um ein wichtiger Bestandteil ihrer Marketingpläne für dieses und die nächsten Jahre zu werden.