Wie kann man die Widerstandsfähigkeit des Tourismus gegenüber Coronavirus zeigen?

Die Reise- und Tourismusbranche kann es sich nicht leisten, nicht verantwortungsbewusst und positiv auf die wachsende Angst vor Reisen zu reagieren. Wenn die Tourismusführer jetzt nicht proaktiv werden, bedeutet dies, dass unsere Arbeitsplätze und die Arbeitsplätze von Millionen in diesem Sektor Beschäftigten bedroht sind. Im schlimmsten Fall könnte die Menschheit die Aussicht haben, auf einem elenden und paranoiden Planeten zu leben.

Die weltweite Reise- und Tourismusbranche war überrascht und befindet sich in einem Zustand der Unsicherheit, in dem COVID-19 Realität wird. Bedeutet das, dass der Tourismus tot ist? Safertourismus, Dr. Peter Tarlow und Dr. David Beirman sagen nein. Wie können Tourismusfachleute Resilienz zeigen? Safertourismus möchte von eTN-Lesern unter hören https://safertourism.com/virus/

Selbst der optimistischste Reiseprofi weiß, dass 2020 ein hartes Jahr für den Tourismus werden wird. Bis heute (08. März 2020) hat das Coronavirus oder COVID-19 weltweit 100,000 Fälle überschritten und die Zahl der Todesfälle hat 3,500 überschritten. Über 80% dieser Fälle sind in China, wo der Ausbruch aufgrund der strengen Gesundheitsvorschriften der chinesischen Regierung offenbar ein Plateau erreicht hat. Inzwischen haben jedoch mindestens 80 Länder 19 Fälle registriert. COVID-XNUMX ist außerhalb Chinas auf dem Vormarsch.

Diese Zahlen erschrecken viele Menschen und regen zu einer grellen Berichterstattung in den Medien an. In wenigen Wochen hat sich COVID-19 zum Godzilla der Monster entwickelt, die den Tourismus angreifen. Während COVID-19-Infektionen und Todesfälle (zumindest kurzfristig) wahrscheinlich zunehmen werden, bleibt die globale Gesundheitsbedrohung durch COVID-19 im Vergleich zum Ausbruch der H1N1 (Schweinegrippe) 2009/10 relativ gering. Laut WHO infizierte dieser Ausbruch 1 Milliarde Menschen und führte weltweit zu 576,000 Todesfällen. Die meisten Menschen, einschließlich der Medien, haben dies längst vergessen.

Abgesehen von der Besorgnis, als H1N1 im März 2009 erstmals in Mexiko auftauchte, war der globale Tourismus kaum betroffen. Es gab sicherlich keinen Massenpanikkauf von Toilettenpapier, der in den letzten Tagen in Australien endemisch war. Ich würde jemanden lieben, der uns erzählt, wie Toilettenpapier COVID-19 verhindert. Mit H1N1 machten Menschen auf der ganzen Welt mit wenig Aufhebens weiter.

Es besteht kein Zweifel, dass COVID-19 sowohl in China als auch in Hotspots wie Südsüdkorea, Iran, Norditalien und Japan, in denen es keine Tausende gibt, Anlass zur Sorge gibt. Es gibt jedoch einen großen Sprung von berechtigter Besorgnis zu Massenpanik, die für die Weltwirtschaft (insbesondere den Tourismus) ein ernsthafteres Problem zu sein scheint als das Virus selbst. Der Hauptgrund für die Hysterie über COVID-19 liegt in den damit verbundenen Unbekannten. Wir wissen nicht wirklich, woher es kommt, wie es übertragen wird, wie lange es dauert, um nachvollziehbare Symptome zu manifestieren und wie man es sowohl verhindert als auch heilt. Diese Liste ist bei weitem nicht vollständig. Es ist diese Kombination von Unbekannten, die Menschen erschreckt und sie fragen lässt, ob ich reisen soll und wenn ja, wie und wo? Wir haben bereits Absagen von Veranstaltungen gesehen, darunter die ITB Berlin, geschlossene Attraktionen (The Louvre) und eine Wolke der Unsicherheit über den Olympischen Spielen 2020 in Tokio.

Der australische Tourismus versucht verzweifelt, sich von dem vierfachen Wirbel aus Dürre, Buschbränden, Überschwemmungen und jetzt COVID-19 zu erholen. Die internationalen Terminbuchungen nach Australien zwischen dem 01. Dezember 2019 und dem 01. März 2020 gingen im Vergleich zu den Vergleichsmonaten 36-2018 um 19% zurück. Dies war der größte vierteljährliche Rückgang in meinen über 40 Jahren in der Tourismusbranche.

COVID-19 ist heute jedoch eine weit verbreitete globale Bedrohung für die Lebensfähigkeit der Tourismusbranche. Die unbefristete Aussetzung des Tourismus in und aus China seit Mitte Januar 2020 (die 10% des weltweiten Tourismus betrifft) war nur der Beginn einer Kette von Ereignissen, an denen heute weltweit viele Menschen teilnehmen, die die Notwendigkeit und den Wunsch nach Reisen in Frage stellen.

Die einfache Wahrheit ist, dass wenn wir als Industrie nicht verantwortungsbewusst und positiv auf die wachsende Angst vor Reisen reagieren, nicht nur unsere Arbeitsplätze bedroht werden, sondern wir auch die Aussicht haben, auf einem elenden und paranoiden Planeten zu leben. Es ist wichtig, dass Tourismusfachleute die Panik und die Angst, die COVID-19 ausgelöst hat, fernhalten.

Wir reisen Profis, die eine gute Spritze positiven Denkens brauchen. Obwohl wir die berechtigten Bedenken unserer Kunden respektieren sollten, sollten wir ihnen nicht sagen, dass sie nicht reisen oder stornieren sollen. Vielmehr sollten wir sie auf die besten und sichersten Wege hinweisen, um ihre beabsichtigte Reise zu unternehmen, und sie über die sichersten Ziele informieren. Wir müssen darauf hinweisen, dass die meisten Ziele der Welt sicher sind.

Das Risiko, einschließlich des Reiserisikos, dreht sich alles um Wahrscheinlichkeit und Konsequenz. Abgesehen von den oben genannten Hotspots ist die aktuelle Wahrscheinlichkeit, dass ein Reisender COVID-19 ausgesetzt ist, besser als 500,000 zu eins. Ich erkenne sofort an, dass sich diese Chancen ändern können, wir müssen. Überwachen Sie sie regelmäßig, aber die Wahrscheinlichkeit ist gering. Selbst diejenigen, die das Pech haben, eingebogen zu werden, haben eine Überlebenswahrscheinlichkeit von 96.5%.

Die am stärksten gefährdeten Personen sind sowohl ältere als auch gebrechliche Personen, Babys und Personen mit bestehenden Erkrankungen und schlechter Immunabwehr.

Reiseprofis müssen die Reisehinweise der Regierung genau im Auge behalten und ihren Kunden raten, dasselbe zu tun. Sie sollten auch verstehen, was Reiseversicherungen in Bezug auf COVID-19 tun und was nicht. Es sollte darauf geachtet werden, die Maßnahmen von Fluggesellschaften, Reiseveranstaltern, Anbietern von Unterkünften, Kreuzfahrtunternehmen und Attraktionen zu verstehen und zu kommunizieren, um die Bedrohung durch COVID-19 zu minimieren. Reisebüros bei Online-Buchungen sollten Maßnahmen mitteilen, die Reisende ergreifen können, um ihre persönliche Exposition gegenüber COVID-19 zu minimieren.

Umgekehrt sollten die wichtigsten Sektoren unserer Branche und ihre globalen Verbände allen Reiseverbrauchern absolut klar machen, welche Maßnahmen Fluggesellschaften, Kreuzfahrtunternehmen, Reiseveranstalter, Hoteliers, Veranstaltungsorte, Busunternehmen und Reisebüros ergreifen, um COVID-19 anzusprechen. Als Branche müssen wir TOURISMUS SPRECHEN und gleichzeitig sicherstellen, dass unsere Botschaft als Fachleute mit den Interessen unserer Kunden im Mittelpunkt steht und nicht nur ein heikles Verkaufsgespräch.

Wenn Ihr Kunde Ihnen sagt, dass er lieber zu Hause bleiben möchte, um das Risiko zu minimieren, beachten Sie Folgendes.

1. Das Risiko beim Reisen besteht in vielen Formen, von denen eine eine Krankheit ist.
2. Wenn Sie zu Hause bleiben, sind Sie den folgenden Risiken ausgesetzt.

• Heiminvasion, Diebstahl, Entführung
• Ein betrunkener Fahrer kann in Ihr Haus pflügen.
• Überbelichtung mit irritierenden und lauten Familienmitgliedern, Mitbewohnern und Nachbarn
• Naturkatastrophen (Überschwemmung, Feuer, Sturmschäden)
• Langeweile
• Stromschlag und Stromausfälle
• Unfälle in der Wohnung
• Ansteckung mit Krankheiten durch kranke Kinder, Gäste und andere Haushaltsbewohner.

Ok, hast du das Bild? Leben ist ein Risiko und Risiko gilt für alles, was Sie im Leben tun. Es ist besser, zu leben, zu reisen und Ihre Risiken zu minimieren, indem Sie verantwortungsbewusst reisen, als zu Hause zu bleiben und zu hoffen, dass COVID-19 beseitigt. Wenn der Tourismus während dieser gegenwärtigen Angstwelle widerstandsfähig bleiben soll, müssen wir weltweit einige positive Botschaften kommunizieren.

Hier kommt die Führung ins Spiel. Die Führungskräfte unserer globalen Tourismusorganisationen müssen mit ihren Stakeholdern, den Medien (auf allen ihren Plattformen) und der Öffentlichkeit in Kontakt treten, dass verantwortungsbewusster Tourismus gut und wünschenswert ist. Wenn wir uns nicht gemeinsam von unseren Hintergründen lösen und dies tun, suchen wir möglicherweise alle nach einem Karrierewechsel.

Safertourismus ist ein Schulungs- und Beratungsunternehmen, das bereit ist, die globale Industrie zu unterstützen. Die S.Afertourismus Rapid Response Team ist bereit, Hilfe zu leisten.

eTurboNews Leser sind eingeladen, Feedback zu teilen. Gehe zu https://safertourism.com/virus/

Dr. David Beirman Ph.D. ist ein Dozent aus Sydney, Australien, der Tourismus vertritt. Die Management Discipline Group der UTS Business School in Australien fordert Resilienz im Tourismus.