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CEO von Etihad Airways: Wir werden die Pläne zur Wiederaufnahme des normalen Fluges vorantreiben

CEO von Etihad Airways: Wir werden unsere Pläne zur Wiederaufnahme des normalen Fluges vorantreiben
Tony Douglas, Group Chief Executive Officer der Etihad Aviation Group
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Geschrieben von Chefredakteur

Etihad Airways hat ein Update zu seinen aktuellen und geplanten Operationen als bereitgestellt COVID-19 Reisebeschränkungen bestehen weltweit weiterhin.

Vorbehaltlich der Aufhebung der Reisebeschränkungen durch die Regierung der Vereinigten Arabischen Emirate für den Personenverkehr plant Etihad, vom 1. Mai bis 30. Juni ein reduziertes Netz von Linienverkehrsdiensten zu betreiben, um schrittweise zu einem umfassenderen Zeitplan zurückzukehren, wenn sich die globale Situation verbessert.

Etihad führt auch weiterhin einen wachsenden Flugplan für spezielle Passagierflüge durch, der Ausländern in den VAE die Möglichkeit bietet, das Land zu verlassen und wichtige Frachtgüter wie verderbliche Güter, Arzneimittel und medizinische Versorgung zu befördern. Bis heute hat die Fluggesellschaft außerdem fast 600 Staatsangehörige der VAE auf Rückflugdiensten zurückgeführt.

Tony Douglas, Group Chief Executive Officer der Etihad Aviation Group, sagte: „Der Begriff„ beispiellos “wird derzeit in unserer Branche am häufigsten verwendet und ist am besten geeignet. Die enormen Herausforderungen, denen sich alle Fluggesellschaften und unsere Kunden gegenübersehen, waren unermesslich. Wir bleiben jedoch vorsichtig optimistisch und werden unsere Pläne zur Wiederaufnahme des normalen Flugs vorantreiben und uns gleichzeitig bemühen, unsere Kunden und Mitarbeiter besser zu bedienen und zu unterstützen.

„Während für den Neustart unseres Betriebs ein" Business as usual "-Ansatz angestrebt wird, hat sich die Luftfahrtlandschaft geändert, und es ist schwer vorherzusagen, wie sie von Monat zu Monat aussehen wird. Dies hat für uns eine grundlegende Verschiebung des Fokus erforderlich gemacht. Die kumulierten Gewinne, die durch unsere fortlaufende Transformation erzielt wurden, und die unerschütterliche Unterstützung unseres Aktionärs haben uns jedoch in eine relativ starke Position gebracht, um jeglicher Instabilität standzuhalten. Wir werden uns darauf konzentrieren und agil handeln, um Chancen zu nutzen, die wir bisher möglicherweise nicht in Betracht gezogen haben.

„Wir implementieren eine Reihe von netzwerkweiten Routen- und Flotteneffizienzen, führen eine umfassende Markenstudie durch und testen neue Servicekonzepte in unserem Angebot für Gästeerlebnisse. Wir nutzen diese Zeit auch, um weitere interne Verbesserungen beim effizienten Einsatz von Automatisierung und Technologie in allen Geschäftsbereichen voranzutreiben und gleichzeitig Produktivität, Kreativität und Qualität zu erhalten. “

Netzwerk und Flotte

Derzeit setzt Etihad 22 Boeing 787 Dreamliner und 777-300ER Passagierflugzeuge ein, von denen fünf weitere einsatzbereit sind, um seine operative Flotte von fünf 777-200F-Frachtern zu ergänzen. Diese Flugzeuge bieten planmäßige und spezielle Passagier- und Bauchfrachtdienste für mehrere Ziele weltweit an.

Seit dem 25. März wurden rund 500 spezielle Passagier-, Frachter- und Frachtflüge durchgeführt. Dazu gehören Passagier- und Bauchfrachtflüge nach Amsterdam, Bogota, Brüssel, Dublin, Frankfurt, Jakarta, London Heathrow, Manila, Melbourne, Paris, Charles de Gaulle, Seoul Incheon, Singapur, Tokio Narita, Washington, DC und Zürich andere Ziele geplant.

Etihad hat den Starttermin seines Eröffnungsdienstes in Wien vom 22. Mai bis 1. Juli überarbeitet.

Etihad Cargo bietet jetzt bis zu 100 Turnaround-Flüge pro Woche zu 32 Zielen auf fünf Kontinenten an. Zusätzlich zu den normalen Linienfrachtflügen wurden spezielle Frachter- und humanitäre Flüge nach Addis Abeba, Amsterdam, Peking, Bogota, Bukarest, Kopenhagen, Chennai, Cochin, Dublin, Frankfurt, Dschidda, Johannesburg, Karatschi, Khartum, Kiew, Mailand geflogen. Paris, Rom, Shanghai, Tiflis, Wuhan und Zagreb. Weitere Sonderflüge werden in den kommenden Wochen eingeführt.

Das umfangreichste Wartungsprogramm in der Geschichte von Etihad

Mit 80 Prozent der Passagierflotte am Boden hat die Fluggesellschaft das größte Flugzeugwartungsprogramm in ihrer Geschichte gestartet. Etihad Engineering, der Geschäftsbereich Engineering Maintenance Repair and Overhaul (MRO) der Gruppe, führt Wartungsarbeiten an 96 Passagierflugzeugen durch, darunter 29 Airbus A320 und A321, 10 Airbus A380, 38 Boeing 787 und 19 Boeing 777-300ER. Das Programm reicht von geringfügigen Wartungsarbeiten wie Sitzreparaturen und Aktualisierungen von Inflight Entertainment Systems bis hin zu geplanten Triebwerksänderungen und -modifikationen an mehreren Flugzeugen, sodass diese nicht mehr außer Betrieb genommen werden müssen, wenn die Flüge wieder in Betrieb genommen werden.

Bis heute wurden bei dieser Arbeit fast 19,000 Sitzbezüge gewaschen und über 40 Rollen neuer Teppiche und 367 Meter Leder verwendet. Darüber hinaus wurden ungefähr 5,000 Flugzeugkontaktpunkte überprüft und mehr als 4,000 Teile in der Konstruktionswerkstatt hergestellt.

 Kundenbetreuung und Loyalität

Die Hauptpriorität besteht darin, die betroffenen Kunden weiterhin zu unterstützen. Die Fluggesellschaft hat eine Reihe von Reiseverzichten, Lösungen und Vorteilen eingeführt, um die Belastung durch die Pandemie zu verringern. Kunden, die vor dem 31. August 2020 direkt bei der Fluggesellschaft gebucht haben, haben jetzt mehr Flexibilität, um ihre Buchungen zu ändern oder wenn möglich großzügiges Etihad-Guthaben mit Mehrwert zu nutzen. Mit dieser Gutschrift erhält jeder Kunde den Wert seines derzeit nicht genutzten Tickets und bis zu 400 US-Dollar plus bis zu 5,000 Etihad Guest Miles für zukünftige Reisen. Für Tickets, die direkt bei Etihad in Europa oder den USA gekauft wurden, ist auf Anfrage auch eine Rückerstattung möglich.

Etihad Guest, das Treueprogramm der Fluggesellschaft, unterstützt Mitglieder dabei, ihren Status durch eine Reihe von Initiativen beizubehalten und zu verbessern, während sie in diesem Zeitraum nicht reisen können. Zusätzlich zum Erhalt der monatlichen Bonus-Statusmeilen werden Mitglieder, die 80 Prozent der Qualifikationsanforderungen erfüllt haben, um 12 Monate verlängert oder aktualisiert. Mitglieder, die weniger als 80 Prozent der Qualifikationsanforderungen erfüllt haben, werden um drei Monate verlängert. Etihad Guest Miles, die im März abgelaufen sind und im April oder Mai ablaufen sollen, werden für Mitglieder, die in den letzten 18 Monaten mit dem Programm aktiv waren, um drei Monate verlängert. Mitglieder können ihre Meilen auch an Wohltätigkeitsorganisationen wie die Flüchtlingsagentur der Vereinten Nationen (UNHCR) und Emirates Red Crescent spenden, die schutzbedürftige Flüchtlinge unterstützen, die aufgrund von COVID-19 betroffen oder gefährdet sind.