Sandalen nutzen die Kraft des Reisens, um in der Karibik Hoffnung zu wecken

Da die Sandalen-Stiftung dieses Jahr ihr 14-jähriges Bestehen feiert, sorgte das Grenada-Programm der CHTA Education Foundation, das großzügig von der Sandalen-Stiftung unterstützt wurde, für Überschwang, Freude und einen Aufruf zum Handeln, als es in Grenada ein Caribbean Supercharged Service Training durchführte

190 Hotelfachleute aus Grenada und Carriacou erhielten vom 10. bis 20. Juli 2023 in Zusammenarbeit mit der Grenada Hotel and Tourism Association eine praktische und unterstützende theoretische Ausbildung in der Erbringung frischer Dienstleistungen im Rahmen der Schulungsworkshop-Reihe Caribbean Supercharged Service. 

Vertreter von Unternehmen aus Carriacou konnten mit Unterstützung der Sandals Foundation und des Tourism Enhancement Fund täglich teilnehmen. Viele bemerkten, dass es das erste Mal war, dass sie aktiv umworben und in eine internationale Schulungsmöglichkeit einbezogen wurden, die mit karibischem Wissen und kultureller Leichtigkeit vermittelt wurde.

Die Feier war ebenso wie die Schulungsworkshops von großer Energie, überschäumender Freude und einem echten Gefühl von Leidenschaft, Engagement und Tatendrang aller Anwesenden geprägt.

Hon. Andy Williams, Minister für Mobilisierung, Umsetzung und Transformation, war von allem, was er erlebte, voller Energie und sprach aus seinem Herzen, nicht aus einem Drehbuch.

„Ich begrüße die Schulung zum Caribbean Supercharged Service!“

„Untersuchungen zeigen, dass es regional ein Missverhältnis zwischen benötigten und bereitgestellten Fähigkeiten gibt. Dieses Programm schließt diese Lücke und ist ein Schritt in die richtige Richtung. Liebe Teilnehmer, wenn Sie zu Ihrer Organisation zurückkehren, seien Sie das Salz! Salz verändert den Geschmack des Topfes. Zeigen Sie, dass Sie anders sind, dass Sie einen Schritt voraus sind, dass Sie strahlen, dass Sie voller Energie sind, dass Sie aufgeladen sind und dass Sie die Veränderung sind, die Sie in Ihrer Organisation sehen möchten – die Veränderung beginnt bei Ihnen. Meine Regierung unterstützt dieses Caribbean Supercharged Service-Programm sehr und möchte, dass es fortgesetzt wird.“

Bei der Abschlussfeier vertrat die Treuhänderin Rachel Browne die Education Foundation. In ihren Ausführungen gratulierte sie den Teilnehmern und forderte sie auf, auf Kurs zu bleiben: „Ich kann nicht genug betonen, wie wichtig es für die Menschen in der Karibik ist, sich als wichtige Entscheidungsträger in dieser Branche zu positionieren, mit der wir gesegnet sind.“ Daher ist es unerlässlich, dass Sie sich weiterhin weiterbilden und unermüdlich nach Weiterbildung und Aufstieg streben. Als Menschen in der Karibik müssen wir an dem Tisch präsent sein, an dem Entscheidungen getroffen werden, und wir müssen weiterhin glänzen und eine qualitativ hochwertige Kundenbetreuung für alle bieten, die unsere Küsten beehren.“

„Die Education Foundation freute sich, nach unserem erfolgreichen Heartfelt 2019 nach Grenada zurückzukehren Gästebetreuung Schulung“, erklärte Suzanne Shillingford-Brooks, eine der Trainerinnen von Talkabout und Earth Solutions. „Wir haben in den letzten zwei Wochen eine Caribbean Supercharged Service Schulung durchgeführt, die die perfekte Verbindung von Wissen, konsequenter Praxis von Fähigkeiten, einfühlsamer Kommunikation und echter Fürsorge darstellt.“ . Jeder Workshop basiert auf Menschen und soliden Betriebsabläufen mit karibischem Flair. Die Workshops waren eine Freude, da GHTA-Mitglieder und Nicht-Mitglieder zum Lernen zusammenkamen und jeder während des Schulungstages einen wertvollen und umfassenden Beitrag leistete – sie teilten und arbeiteten hart zusammen.“

Browne überbrachte Glückwünsche und Danksagungen von der Vorsitzenden Karolin Troubetzkoy, die den „enormen Kooperationsgeist und die offene Kommunikation mit GHTA-Präsidentin Kendra Hopkin, CEO Arlene Friday und ihrem Team hervorhob, die es der Education Foundation ermöglichten, den Teilnehmern relevante Schulungen anzubieten.“

Geschäftsführerin Heidi Clarke sprach leidenschaftlich über die Bedeutung von Schulungen für den Kapazitätsaufbau von Dienstleistern in der Tourismusbranche. „Indem wir über die traditionelle Mitgliedschaft im Hotel- und Tourismusverband hinausgehen und uns mit verschiedenen Hotels und Unternehmen im gesamten Tri-Island-Land austauschen, werden wir gemeinsam dazu beitragen, die Entwicklung der Hard- und Soft Skills zu fördern, die für das nachhaltige Wachstum der Reise- und Gastgewerbebranche erforderlich sind. Die Erlebnisse verbessern, die Servicequalität erhöhen und allen ein unvergessliches authentisches Erlebnis in Grenada bieten.“

Arlene Friday, CEO der Grenada Hotel & Tourism Association: „Marke Grenada! Marke Karibik! Herzlichen Glückwunsch an alle Teilnehmer, die ihre Caribbean Supercharged Service-Workshops erfolgreich abgeschlossen haben. Die Vision des Präsidenten und des Vorstands der GHTA bestand darin, eine serviceorientierte Schulungsreihe anzubieten, die engagiert, inspiriert und neue Überlegungen darüber anregt, was Service im Jahr 2023 und darüber hinaus bedeutet.

„Vielen Dank an die CHTA Education Foundation, die als unsere Partner einen großartigen Beitrag zum Erfolg der letzten zwei Wochen geleistet hat. Ihre Trainer, Louise John und Suzanne Shillingford-Brooks, waren herausragend. Ihr Streben nach Exzellenz ist unübertroffen und die Kraft und Leidenschaft, die sie mitbringen, ist ansteckend. Ich fordere jeden Teilnehmer auf, diese Leidenschaft und Kraft in Ihnen wachsen zu lassen, Ihre Leidenschaft zu nähren und Ihre Ziele zu erreichen, während wir gemeinsam die Marke Grenada immer weiter ausbauen Macht und Erfolg"

Weitere Partner, die dieses Training ermöglicht haben, sind Coyaba Beach Resort und True Blue Bay Grenada. Erfahren Sie mehr über die Education Foundation, ihre Stipendien und Schulungsprogramme unter www.chtaef.com .

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