United Airlines hilft Kunden bei der Navigation durch Reisebeschränkungen

united Airlines Heute wird auf seiner Website ein neues interaktives Kartentool und die mobile United-App vorgestellt, mit der Kunden Ziele filtern und anzeigen können. COVID-19 damit verbundene Reisebeschränkungen. Der Destination Travel Guide, eine Premiere unter den US-Fluggesellschaften, bietet eine interaktive, farbcodierte Karte, auf der hervorgehoben wird, ob ein Reiseziel geschlossen, teilweise geöffnet oder vollständig geöffnet ist. Außerdem wird angegeben, ob für Reisen Tests oder Selbstquarantäne erforderlich sind. Kunden können Ziele einfach filtern, um lokale Vorschriften wie soziale Distanzierung und Maskenüberwachung anzuzeigen sowie um festzustellen, ob Hotels, Restaurants und andere Freizeiteinrichtungen für die Öffentlichkeit zugänglich sind.

"Wir wissen, dass es eine Herausforderung ist, mit der sich ständig ändernden Liste von Reisebeschränkungen, -richtlinien und -bestimmungen Schritt zu halten. Deshalb bieten wir ein einfaches Tool an, mit dem Kunden entscheiden können, wohin sie als nächstes reisen möchten", sagte Linda Jojo, Executive Vice President für Technologie und Chief Digital Officer. „Durch die Bereitstellung der aktuellsten Informationen zu den von uns bedienten Zielen können Kunden Reisen mit größerem Vertrauen vergleichen und einkaufen und ihnen dabei helfen, die Ziele zu finden, die ihren Vorlieben am besten entsprechen.“

Der Destination Travel Guide hebt derzeit Reisebeschränkungen und Freizeitangebote in den USA nach Bundesstaaten hervor und wird in den kommenden Wochen um alle internationalen Ziele erweitert, die die Fluggesellschaft bedient. Kunden, die die farbcodierte Karte anzeigen, können auf jedes Bundesland klicken, um die örtlichen Vorschriften und Reiseleitlinien anzuzeigen. Es besteht auch die Möglichkeit, die Karte nach Status zu filtern, um bestimmte Informationen zu jedem Ziel anzuzeigen, einschließlich:

• Erforderliches ärztliches Attest (z. B. negativer COVID-Test)
• Nicht wesentliche Geschäfte öffnen
• Tourismusunterkunft geöffnet
• Restaurants geöffnet
• Bars und Cafés öffnen
• Museum und Kulturerbestätten geöffnet
• Maske in der Öffentlichkeit erforderlich
• Körperliche Distanzierung erforderlich

Die neue Kartenfunktion folgt mehreren jüngsten Innovationen von United, die das Reiseerlebnis verbessern sollen. Im Rahmen des United CleanPlus-Programms hat die Fluggesellschaft kürzlich das berührungslose Einchecken, Textbenachrichtigungen für Passagiere in Standby- und Upgrade-Listen eingeführt, um die Interaktion von Person zu Person zu reduzieren, sowie eine neue Chat-Funktion, mit der Kunden kontaktlos die Möglichkeit erhalten, sofortigen Zugriff zu erhalten Informationen zu Reinigungs- und Sicherheitsverfahren.

Engagement für eine sichere Reise

Mit dem United CleanPlus-Programm setzt sich die Fluggesellschaft dafür ein, Gesundheit und Sicherheit bei jeder Kundenreise in den Vordergrund zu stellen, um einen branchenführenden Sauberkeitsstandard zu erreichen. United hat sich mit Clorox und der Cleveland Clinic zusammengetan, um die Reinigungs- und Gesundheitssicherheitsverfahren vom Check-in bis zur Landung neu zu definieren, und mehr als ein Dutzend neue Richtlinien, Protokolle und Innovationen implementiert, die auf die Sicherheit von Kunden und Mitarbeitern ausgerichtet sind, darunter:

• Alle Reisenden - einschließlich der Besatzungsmitglieder - müssen Gesichtsbedeckungen tragen und möglicherweise Reiseprivilegien für Kunden widerrufen, die diese Anforderungen nicht erfüllen. Dies wird in einem kürzlich veröffentlichten Video von Scott Kirby, CEO von United, unterstrichen.

• Verwendung modernster HEPA-Filter (High Efficiency) in den meisten United-Hauptflugzeugen, um Luft zu zirkulieren und bis zu 99.97% der in der Luft befindlichen Partikel zu entfernen.

• Verwenden Sie vor dem Abflug elektrostatisches Sprühen, um die Hygiene in der Kabine zu verbessern.

• Hinzufügen eines Schritts zum Check-in-Prozess, basierend auf einer Empfehlung der Cleveland Clinic, bei der Kunden bestätigen müssen, dass sie keine Symptome für COVID-19 haben, und sich bereit erklären, unsere Richtlinien zu befolgen, einschließlich des Tragens einer Maske an Bord.

• Kunden an mehr als 200 Flughäfen in den USA ein berührungsloses Einchecken von Gepäck anbieten; United ist die erste US-Fluggesellschaft, die diese Technologie zur Verfügung stellt.