Air Canada wurde zum dritten Mal in Folge zur besten Fluggesellschaft in Nordamerika gekürt

Air Canada wurde zum dritten Mal in Folge als beste Fluggesellschaft in Nordamerika ausgezeichnet und auf der Skytrax World 2019 für das beste Lounge-Restaurant in der Business Class, das beste Personal der Fluggesellschaft in Kanada, die beste Business Class in Nordamerika und die beste Sauberkeit der Fluggesellschaften in Nordamerika ausgezeichnet Die Verleihung der Airline Awards fand heute auf der Internationalen Pariser Luftfahrtausstellung statt. Es ist das achte Mal in den letzten zehn Jahren, dass die Fluggesellschaft von den World Airline Awards, die auf Umfragen zur Passagierzufriedenheit von mehr als 21 Millionen Reisenden weltweit basieren, als beste in Nordamerika ausgewählt wurde.

„Ich bin sehr stolz, dass Air Canada zum dritten Mal in Folge und zum achten Mal in zehn Jahren als beste Fluggesellschaft Nordamerikas ausgezeichnet wurde. Die Skytrax World Airline Awards sind globale, hoch angesehene Auszeichnungen. Unser anhaltender Erfolg beim Gewinn dieser Auszeichnungen zeigt, dass wir Air Canada wirklich zu einer führenden globalen Fluggesellschaft gemacht haben, die sich auf ein überragendes Produktangebot und exzellenten Kundenservice konzentriert. Ich lobe unsere 33,000 preisgekrönten Mitarbeiter, deren harte Arbeit für den sicheren und komfortablen Transport unserer Kunden uns zum besten Flugpersonal in Kanada gemacht hat und es uns ermöglicht, effektiv gegen einige der größten Fluggesellschaften der Welt zu konkurrieren“, sagte Calin Rovinescu, President und Chief Executive Offizier von Air Canada.

„Außerdem danken wir unseren Kunden für ihre Treue und die Anerkennung unserer Bemühungen. Die Tatsache, dass Air Canada wiederholt zur besten Fluggesellschaft Nordamerikas gewählt wurde, unterstreicht unser Engagement, alle Aspekte des Reiseerlebnisses weiter zu verbessern. Dazu gehören Innovationen wie Upgrades unserer Bordunterhaltungssysteme, die Einführung von WLAN an Bord, neue und renovierte Lounges, optimierte Flughafenprozesse, unser Programm zur Erneuerung unserer Flotte, ein neues Reservierungssystem zur erheblichen Verbesserung des Buchungsmanagements und nächstes Jahr ein neues Treueprogramm, mit dem wir das Beste der Branche machen wollen.“

Auch die Star Alliance, deren Gründungsmitglied Air Canada ist, wurde von Skytrax als beste Airline-Allianz der Welt ausgezeichnet.

„Dass Air Canada zum achten Mal zur besten Fluggesellschaft Nordamerikas gekürt wurde, ist eine bemerkenswerte Leistung, und es ist eine angemessene Anerkennung für alle Mitarbeiter von Air Canada, dass ihnen weiterhin ein solches Vertrauensvotum von den Kunden entgegengebracht wird. Wir freuen uns auch, dass die Air Canada Signature Suite am Flughafen Toronto Pearson als das weltweit beste Speiseerlebnis in der Business Class ausgezeichnet wurde“, sagte Edward Plaisted, CEO von Skytrax.

Seit 2010 hat Air Canada ein Investitionsprogramm in Höhe von 12 Milliarden US-Dollar gestartet, um das Reiseerlebnis zu verbessern, das Folgendes umfasst:

• Ein erweitertes globales Netzwerk, das über seine kanadischen Gateway-Hubs mehr als 220 Städte in Europa, dem Nahen Osten, Afrika, Asien, Australien, der Karibik, Mexiko, Mittelamerika und Südamerika verbindet. Air Canada ist eine der wenigen Fluggesellschaften weltweit, die alle sechs bewohnten Kontinente bedient;

• ein Flottenerneuerungsprogramm für Großraumflugzeuge, das Boeing 777 und hochmoderne Boeing 787 Dreamliner einführte und das eine bedeutende Modernisierung der A330-Flotte in der Dream-Kabine beinhaltet;

• Eine Flottenerneuerung für schmale Karosserien, die den Eintritt der Boeing 737MAX-Flugzeuge und der Airbus A220-300-Jets in die Flotte im Jahr 2019 umfasste;

• Klassenbeste Kabinenausstattung in der Großraumflotte, mit Sitzen in der Signature Class mit Liegefläche und direktem Zugang zum Gang und einer speziellen Premium Economy-Kabine mit größerem Abstand und Breite;

• Signature Class Service international und auf ausgewählten Flügen auf nordamerikanischen Hauptstrecken, darunter Toronto von und nach Vancouver, San Francisco, Los Angeles und im nächsten Winter Honolulu; Montreal von und nach Vancouver; New York (Newark) von/nach Vancouver mit einem durchgängigen Premium-Reiseerlebnis mit nahtlosen Flughafen-zu-Bord-Services mit exklusiven Services und Annehmlichkeiten;

• BMW Service zu internationalen Flügen am globalen Drehkreuz Toronto;

• Neue internationale, nationale und US-amerikanische Maple Leaf Lounges, einschließlich der Air Canada Signature Suite für berechtigte Kunden, die in der Signature Class international an ihrem globalen Drehkreuz Toronto Pearson reisen. Die Suite bietet Speisen à la carte mit einem Menü, das vom gefeierten kanadischen Chefkoch David Hawksworth kreiert wurde.

• Laufende Kundenservice-Schulungsinitiativen für kundenorientierte Mitarbeiter an Bord, Flughäfen, Gepäck und Callcenter;

• Technologische Innovationen zur Erleichterung der Kundeninteraktion, einschließlich einer neuen Website, die mit allen Arten von Geräten kompatibel ist, für ein einheitliches Erlebnis, fortlaufende Verfeinerungen der Mobiltechnologie und erhöhte Investitionen in künstliche Intelligenz, um kundenorientierte Fähigkeiten und Informationsmanagement weiterzuentwickeln;

• Verbesserte Annehmlichkeiten an Bord wie charakteristische Gerichte, die von Chefkoch David Hawksworth zubereitet werden, gepaart mit Weinpaaren der weltberühmten Sommelierin Veronique Rivest und flottenweite WLAN-Konnektivität an Bord in Nordamerika, die jetzt schrittweise an Bord der internationalen Flotte implementiert wird , um das persönliche In-Flight-Entertainment-System von Air Canada zu ergänzen, das Hunderte von Stunden kostenloser digitaler audiovisueller Inhalte bietet.