The Ascott Limited (Ascott), eine Geschäftseinheit für Unterkünfte, die sich vollständig im Besitz von CapitaLand Investment befindet, stellte heute ihre aufgefrischte Gastgewerbemarke Somerset vor.
Somerset ist eine Marke, die sich für Inklusivität und Nachhaltigkeit einsetzt und sich für Harmonie zwischen Einzelpersonen, Familien und der Umwelt einsetzt. Diese Markenaktualisierung folgt Ascotts kürzlich angekündigtem Ascott CARES, einem Nachhaltigkeitsrahmen, der Ascotts Wachstumsstrategie mit Umwelt-, Sozial- und Governance-Überlegungen (ESG) in Einklang bringt. Die Erneuerung der Marke Somerset ist ein weiterer Meilenstein, der Ascott als eine der ersten Hotelgruppen auszeichnet, denen vom Global Sustainable Tourism Council der Status „Recognized Standard“ verliehen wurde.
Frau Tan Bee Leng, Geschäftsführerin für Marke und Marketing bei Ascott, sagte: „Nachhaltiges Reisen hat in letzter Zeit an Bedeutung gewonnen, da Reisende sozialbewusster geworden sind und sich ihres ökologischen Fußabdrucks bewusster geworden sind. Wir beobachten einen wiederkehrenden Trend hin zu Familienurlauben und Reisen mit mehreren Generationen, da Gäste das Reisen als eine Möglichkeit betrachten, nach der Pandemie wieder Kontakte zu knüpfen. Vor diesem Hintergrund wurde die Marke Somerset erneuert, um den wachsenden Erwartungen der Reisenden an Nachhaltigkeit gerecht zu werden und gleichzeitig sicherzustellen, dass sie in ein wirklich integratives, harmonisches Erlebnis eintauchen können.“
„Als zweitgrößte Marke in unserem globalen Portfolio ist Somerset bei unseren Gästen, die mit Familien reisen, am beliebtesten, da es flexibel auf verschiedene Reisezwecke eingehen kann – von Langzeitumzügen bis hin zu Kurzurlauben. Da das Reisen weiterhin auf dem Vormarsch ist, freuen wir uns über die neuen Möglichkeiten, die Somerset Familien und umweltbewussten Reisenden bieten wird. Somerset feiert das Zusammenkommen von Menschen in einer einladenden, integrativen und gemütlichen Umgebung. Wir hoffen, einen Aufenthalt zu schaffen, bei dem alle Familien über Generationen hinweg glückliche Momente teilen, bleibende Erinnerungen schaffen und positive Auswirkungen haben können“, fügte Frau Tan hinzu.
Somerset-Markensignaturen
Sobald Sie die Türen betreten, werden Ihre Sinne sofort mit dem charakteristischen Somerset-Duft neu belebt, einem frischen und leichten Zitrusduft mit holzigen Untertönen und einem Hauch Teebaumöl mit antibakteriellen Eigenschaften für zusätzliche Seelenfrieden. Anschließend werden die Gäste mit der Unterschrift begrüßt Lobby-Wandelement, ein einzigartiges, von der Natur inspiriertes Herzstück, das den Ton für den Aufenthalt zusätzlich angibt. Somerset Rama 9 Bangkok und Somerset Pattaya In Thailand beispielsweise sind die Lobbys mit großen Klarglasscheiben ausgekleidet, sodass die Gäste einen atemberaubenden Blick auf die üppigen Außengärten genießen können. Die Lobbywand des Somerset Baitang Suzhou in China ist mit hohen hölzernen Bücherregalen geschmückt, die als Spaliere für die Ausstellung von Pflanzen dienen.
Die Somerset-Mitarbeiter, bekannt als „The Guardians“, begrüßen ihre Gäste mit einem freundlichen Lächeln und einer beruhigenden Art und sind die Hüter des Engagements der Marke für Inklusivität und Nachhaltigkeit. Die Guardians in Somerset Pattaya tragen einen erfrischenden Look mit einer kurzärmeligen Oberbekleidung für die Männer und einem bequemen knielangen Kleid mit geschlitztem Ausschnitt für die Damen. In atmungsaktiven und nicht einengenden Uniformen gekleidet, sind die Wächter warmherzig, aufmerksam und entspannt und helfen den Gästen, sich auf die wichtigen Momente zu konzentrieren.
Von hölzernen Schlüsselkarten bis hin zu umweltfreundlichen Büroartikeln und Annehmlichkeiten im Zimmer werden Gäste beim Einchecken dazu ermutigt, einen nachhaltigen Lebensstil zu praktizieren. Die Zimmer sind auf unterschiedliche Lebensstilpräferenzen ausgerichtet und mit abgerundeten Kanten gestaltet, um Gästen sowohl von Jung als auch von Alt gerecht zu werden. Für ein umfassendes Somerset-Erlebnis können Gäste in einer Reihe von Signature-Themensuiten übernachten, die speziell auf Familien- und Umweltthemen abgestimmt sind. Die „Familiensuiten“ zum Beispiel sind mit Kindermöbeln und -dekor ausgestattet, um Fantasie und Spiel anzuregen. Es können auch flexible Raumkonfigurationen mit Doppelschlüssel- und Verbindungsraumkonfigurationen arrangiert werden, um einen komfortablen Aufenthalt für Gruppen jeder Größe zu gewährleisten. Die Unterkunft ist auf mehrere Hotels verteilt und bietet Gästen die Wahl zwischen Suiten im Dschungel-Stil im Somerset Rama 9 Bangkok, Suiten im Wald-Stil, Suiten im Tatami-Stil und Suiten im Arcade-Stil im Somerset Baitang Suzhou und Somerset Wusheng Wuhan in China. Im Somerset Alabang Manila auf den Philippinen gibt es auch haustierfreundliche Themensuiten mit Miniatur-Spielzelten und Willkommenspaketen für die pelzigen Begleiter.
Auf dem Gelände der Unterkunft können Gäste jeden Alters schöne Zeit im Öko-Spielbereich und im Fitnessstudio verbringen. Der von Glück angetriebene Eco Play Area ist ein kinderfreundlicher Bereich mit biophilen Elementen und Spielfunktionen, die mit Solar- und Bewegungsenergie betrieben werden. Im Somerset Pattaya, dem ersten Anwesen der Marke in einem Resort, können sich Kinder im Wasserspielbereich im Piratenschiff-Stil im Freien mit Infinity-Pool und Blick auf das Meer vergnügen. Gäste können auch im Eco Gym trainieren, das über Geräte und Technologien verfügt, die entweder energiesparend oder stromerzeugend sind, so dass die Gäste beim Training achtsam mit der Energie umgehen können, die sie verbrauchen, und gleichzeitig Strom erzeugen.
Das Somerset Sustainability Passport Program ist eine Initiative, die Gäste dazu ermutigt, Teil der umweltfreundlichen Reisebewegung zu werden, indem sie sie mit Rabatten und Vergünstigungen belohnt, wenn sie nachhaltige Entscheidungen treffen. Somerset-Hotels auf den Philippinen werden beispielsweise das Programm starten, mit dem Gäste Ascott Star Rewards (ASR)-Punkte sammeln können, wenn sie sich für nachhaltige Praktiken wie die Wiederverwendung von Bettwäsche und Handtüchern und die Sortierung von Plastikmüll entscheiden. Somerset Rama 9 Bangkok wird außerdem das Programm für seine kleinen Gäste starten, damit sie in verschiedenen Teilen des Anwesens Aufgaben erledigen und Stempel sammeln können. Gäste können Preise wie die „Cubby and Friends“-Sammelstücke einlösen und ein Stück Somerset nach Hause bringen. Cubby, Ascotts Maskottchen, das sich für Inklusivität und Nachhaltigkeit einsetzt, passt als Markenikone für Somerset und kann oft mit Freunden aus der ganzen Welt gesehen werden, als Teil der Innenarchitektur und der Merchandise-Artikel von Immobilien. Somerset Kuala Lumpur hat beispielsweise eine Reihe von Holzmagneten entworfen, auf denen Cubby in traditioneller Kleidung ikonische Wahrzeichen besucht.
Kampagne „Somerset Where’s Cubby Global AR Adventure“.
Zur Feier der aufgefrischten Marke Somerset veranstaltet Ascott „Somerset Where’s Cubby Global AR Adventure“, eine siebenwöchige interaktive Kampagne, bei der es mehr als acht Millionen ASR-Punkte im Wert von über 20,000 SGD zu gewinnen gibt. Vom 22. November 2022 bis zum 8. Januar 2023 sind in den 70 teilnehmenden Unterkünften und Online-Kanälen AR-Codes mit 12 verschiedenen Designs eines animierten 3D-Cubby versteckt. Jedes Cubby-Design trägt eine pädagogische Botschaft, die die Markenwerte von Somerset: Inklusivität und Nachhaltigkeit verkörpert. Gäste und die Öffentlichkeit können den AR-Code scannen, von jedem Design ein Foto oder ein Video aufnehmen und es als Instagram-Story teilen. Um sich für die wöchentliche Verlosung zu qualifizieren, müssen die Teilnehmer Ascotts Instagram-Konto (@discoverASR) folgen und markieren, um die Chance zu haben, einer von 10 zufällig ausgewählten Gewinnern zu werden und ASR-Punkte im Wert von 200 SGD zu erhalten.
Die Erneuerung der Marke Somerset ist Teil der Brand360-Strategie von Ascott, einer gruppenweiten Maßnahme zur Stärkung des erweiterten Markenportfolios durch geschärfte Markengeschichten und die Einführung einzigartiger Erlebnisse und Programme für jede Marke. Die Erneuerung der Marke Citadines wurde im September 2022 vorgestellt. Unter dem Slogan „For the Love of Cities“ bietet Citadines Reisenden den Komfort einer Residenz mit Service und die Flexibilität eines Hotels. Auch die Marken Ascott, Oakwood und The Crest Collection werden im Jahr 2023 neue Markensignaturen und -programme einführen.
