Die Tourismusbehörden in Kroatien hatten Bedenken darüber geäußert, dass in den Kreuzfahrthäfen und anderen Kulturstätten unqualifizierte und ungeschulte „Führer“ tätig seien. Der Europäische Reiseveranstalterverband (ETOA) wurde eingeladen, seine Meinung zu diesem Thema auf einem von der kroatischen Wirtschaftskammer in Zagreb organisierten Workshop zum Thema Reiseleitung abzugeben.
Im Hinblick auf die zukünftige EU-Mitgliedschaft Kroatiens bestand das Ziel des Workshops darin, Initiativen zu Standards, Ausbildung, Qualifikation und Regulierung von Reiseführern in der gesamten Europäischen Union zu diskutieren und Beispiele für bewährte Verfahren vorzustellen. Vlasta Klarić von der Kroatischen Wirtschaftskammer begrüßte den Workshop als Erfolg und erklärte, dass „der Erfahrungsaustausch neue Kommunikationskanäle eröffnet, ein neues Wissensnetzwerk geschaffen und den Weg zur Nachhaltigkeit der kulturellen Vielfalt und des Reichtums europäischer Identitäten geebnet hat.“
An dem ganztägigen Workshop nahmen Reiseführer, Vertreter von Berufsverbänden von Reiseführern, Vertreter des kroatischen Tourismusministeriums, des Kulturministeriums, des Ministeriums für Wissenschaft, Bildung und Sport und ETOA, vertreten durch Nick Greenfield, teil. „Wir sind uns der Bedeutung lokal qualifizierter Reiseleiter für begleitete Touren in Europa bewusst. Insgesamt tragen sie zum Erlebnis unserer Verbraucher bei“, sagte er.
ETOA empfahl, lokale Führer zu fördern, aber restriktive Monopole müssen vermieden werden. „Lokale Gesetze zum Schutz von Guides und Guides führen unweigerlich zu wettbewerbswidrigen Situationen, die die Mittelmäßigkeit schützen.
„Europa ist grundsätzlich ein liberaler und freier Raum für Tourismus und touristische Dienstleistungen mit einer Vielzahl an Orientierungsmöglichkeiten. Gelegentlich kann es jedoch vorkommen, dass Universitätsprofessoren daran gehindert werden, Vorlesungen zu halten, Pfarrer nicht vor ihren Gemeinden sprechen können und Führern aus EU-Mitgliedstaaten mit strafrechtlicher Verfolgung gedroht wird. Warum? Weil örtliche Richtliniengesetze Touristen daran hindern, selbst auszuwählen, wem sie zuhören möchten und wessen Dienstleistungen ihnen angeboten werden dürfen. Selbst Familien werden am Trevi-Brunnen daran gehindert, miteinander zu reden.“
In Italien stehen Vorschriften, Praxis und Durchsetzung im Widerspruch zum europäischen Recht, und es bestehen weiterhin Schwierigkeiten. Dino Costanza, ein Anwalt aus Rom, warnte Kroatien, dass das italienische System zur Regulierung von Reiseführern nicht das beste sei, dem man folgen könne. Er erklärte, dass der Beruf durch zu viele Vorschriften, Regeln und Satzungen festgefahren sei. In Italien wurden die „Berufe“ des Reiseführers und Reiseleiters auf nationaler und regionaler Ebene reguliert. „Eine mangelnde Koordination zwischen der Zentralverwaltung und den lokalen Behörden beeinträchtigt das System“, sagte er. „Gemäß einer EG-Richtlinie über Berufsqualifikationen sollte es Reiseführern freistehen, in Italien nach dem EU-Grundsatz der Dienstleistungsfreiheit tätig zu werden. Aufgrund des Fehlens eines gemeinsamen Ansatzes der zentralen und lokalen Verwaltungen wurde das Ziel der Richtlinie im komplexen Tourismussektor jedoch nicht erreicht.“
Marina Kristicevic, Präsidentin des Fremdenführerverbandes von Dubrovnik, sagte: „Unser Können und unsere Qualität können den Ruf eines Besuchers verbessern oder brechen“, sagte Frau Kristicevic. „Wir geben regelmäßig Feedback an die Site-Administration und helfen dabei, Erfahrungen und Erinnerungen zu schaffen. Wir fördern unser Kultur- und Naturerbe und das immaterielle Erbe lebt in unseren Erklärungen weiter. Wir verfolgen die jüngsten archäologischen Ausgrabungen und Entdeckungen sowie die Veränderungen der politischen Situation.“
„Sie sollten sich auf die Qualität Ihrer lokalen Guides konzentrieren“, sagte Nick Greenfield.“ Der beste Weg, dies zu tun, besteht darin, Ihre Städte für den Wettbewerb zu öffnen, um sicherzustellen, dass die Standards hoch gehalten werden, da die Kunden nach bester Qualität und bestem Preis-Leistungs-Verhältnis suchen. Es gibt eine Vielzahl von Reiseleitungsdiensten, die Touristen angeboten werden, von denen lokal qualifizierte Führer nur einer sind. Die Dienstleistungsfreiheit liegt immer im Interesse der Kunden.“
Quelle: European Tour Operators Association
