Neuer Flugplan von South African Airlines: Änderungen, Ergänzungen und Stornierungen

 Nach sorgfältiger Prüfung des laufenden Passagieraufkommens passt SAA seine Flugpläne an die Bedürfnisse der Passagiere an. 

Die Fluggesellschaft wird ihren täglichen Rückflug nach Maputo in Mosambik aus dem Flugplan streichen. Die Entscheidung tritt am 1. Dezember 2021 in Kraft, und Passagiere mit Tickets werden auf Codeshare-Flügen untergebracht, die von Mozambique Airlines, TM (LAM) durchgeführt werden. 

Simon Newton-Smith, Interim Executive Commercial von SAA, sagt: „Als SAA Ende September den Betrieb wieder aufgenommen hat, haben wir uns verpflichtet, das Passagieraufkommen und die Einnahmen auf allen Strecken ständig zu überwachen. Die Nachfrage nach diesem Service hat die Erwartungen nicht erfüllt und diese Änderung entspricht vorerst unserer Strategie einer transparenten Unternehmensführung und steuerlicher Verantwortung.“ 

Newton-Smith sagt, dass die Aufnahme von zwei neuen Strecken, nach Lagos in Nigeria und Mauritius, ermutigend war und neue Verbindungen zu anderen Zielen für 2022 ebenfalls in Betracht gezogen werden. 

Andere Anpassungen, die für die Feriensaison Dezember '21 und Januar '22 vorgenommen werden, sind auf die erwartete geringe Nachfrage an traditionell reisefreien Tagen zurückzuführen, da die Kunden ihre Zeit mit Familie und Freunden verbringen. 

Rückflüge nach Accra in Ghana wurden angepasst und werden am 25. Dezember 2021 und 1. Januar 2022 nicht durchgeführt. Kinshasa, DRC-Flüge wurden angepasst und werden am 24. Dezember 2021 und 31. Dezember 2021 nicht durchgeführt. Alle Passagiere werden am nächsten . untergebracht verfügbare SAA-Flüge. 

SAA hatte von September bis 4. November 30 an 2021 Tagen pro Woche Lusaka bedient. SAA hatte zusätzliche Frequenzen geplant, um ab Dezember 7 Tage pro Woche zu fliegen, jedoch wurden weitere Anpassungen am Flugplan vorgenommen, um ab dem 5. Dezember 1 Tage pro Woche zu fliegen. Betroffene Passagiere werden auf den nächsten verfügbaren SAA-Flügen untergebracht. 

Dazu Newton-Smith: „Keine Fluggesellschaft storniert gerne Flüge, aber wir sind dem Erfolg und der Nachhaltigkeit unserer Fluggesellschaft verpflichtet, während wir unsere geschätzten Kundenanforderungen erfüllen. Wir entschuldigen uns bei den Kunden für etwaige Unannehmlichkeiten und bieten allen Kunden, die ein SAA-Ticket auf Flügen besitzen, die aus dem Flugplan gestrichen wurden, umfassende Unterstützung. 

Kunden sollten sich an die Ausgabestellen wenden, um Unterstützung zu erhalten.“ Passagiere, die nicht mehr reisen möchten, können ihre Buchung stornieren und eine vollständige Rückerstattung (einschließlich Steuern) erhalten oder sich für den Gutschein entscheiden, der für die ursprüngliche Zahlungsweise angeboten wird. 

Newton-Smith sagt, dass Kunden, die über ein Reisebüro gebucht haben, diese direkt kontaktieren sollten. Wenn Tickets online oder über das SAA-Callcenter gebracht wurden, können Kunden den SAA Trade Support per E-Mail kontaktieren unter [E-Mail geschützt] . Kunden, die über ein SAA-Callcenter im Ausland gebucht haben, sollten sich an ihr lokales SAA-Büro wenden.