Das Tanzania Tourist Board führt einen Fünf-Sterne-Kurs für Kundenbetreuung für Hotelmanager durch

Arusha, Tansania (eTN) - TANSANIA Tourist Board führt derzeit den ersten Fünf-Sterne-Kurs für Kundenbetreuung für Hotelmanager und Vorgesetzte durch, um den Beginn der beiden bevorstehenden großen Tourismusforen vorzubereiten.

Im Mai und Juni dieses Jahres wird das Land Gastgeber der Konferenz der Africa Travel Association und der acht Ausgaben des Sullivan Summit sein. Reiseveranstalter machen Appetit darauf, diese beiden Hauptforen zu nutzen, um Tansania als wichtiges Touristenziel zu vermarkten.

Die ATA-Konferenz findet im Mai statt, während der Sullivan-Gipfel VIII, „Der Gipfel eines Lebens“, vom 2. bis 6. Juni 2008 in Tansanias Safari-Hauptstadt stattfindet. Der diesjährige Sullivan-Gipfel wird Unternehmen, Tourismus und Entwicklung anregen, generieren und vorantreiben Afrika wie nie zuvor.

"TTB erkannte in Zusammenarbeit mit dem Noesis Training Institute (NTI) und Tanzania Breweries Ltd die Wichtigkeit, einen Kurs mit dem Titel" Fünf-Sterne-Kundendienst "für Hotelmanager und Vorgesetzte in Arusha zu organisieren, um sie auf die beiden Veranstaltungen vorzubereiten", sagte die TTB-Personalabteilung Manager Mussa Kopwe.

Kopwe sprach während des offiziellen Abschlusses des Kurses über die erste Aufnahme von 19 Hotelmanagern und Vorgesetzten der großen Hotels, die am Wochenende im East African Hotel in Arusha stattfanden.

Das Hauptziel des Kurses sei es, die Fähigkeit des Hotelpersonals zu verbessern, die Gäste des ATA und des Leon Sullivan Summit in Arusha zufrieden zu stellen.

„Wir schulen auch hochrangige Mitarbeiter der Hotellerie darin, die Moral der Mitarbeiter zu verbessern, eine Teamarbeit aufzubauen und ihre Coaching-Fähigkeiten zu entwickeln, um künftig Ausnahmeservices anbieten zu können“, erklärte Kopwe.

Laut TTB-Beamten wird der Kurs auch auf Empfangsmitarbeiter, Haushälterinnen, Kellner, Kellnerinnen und Hotelpagen ausgedehnt.

Während des Trainings forderte der Moderator und Geschäftsführer von NTI, Murtaza Versi, die Teilnehmer auf, die erworbenen Fähigkeiten in die Praxis umzusetzen. „Wenn Sie nicht praktizieren, was Sie hier gelernt haben, kann ich Ihnen versichern, dass in den nächsten drei Monaten alles sterben wird“, betonte Versi.

Stella Mung'ong'o vom neuen Arusha Hotel sagte, der Kurs sei zum richtigen Zeitpunkt gekommen, wo der Kundendienst des Landes eine führende Abteilung ist, um Beschwerden von Kunden aus der Hotellerie zu provozieren. "Wir werden beauftragt, andere zu schulen, und wir hoffen, dass wir auf diese Weise Beschwerden unserer lieben Kunden minimieren", bemerkte sie.

Jacqueline Mosha vom New Safari Hotel war der Ansicht, dass der Kurs auf Hotelbesitzer ausgeweitet werden sollte, wenn sein Ziel erreicht werden solle. „Hotelbesitzer sollten außerdem mindestens in der Hotelkundenbetreuung geschult werden, um einen reibungslosen Hotelbetrieb zu gewährleisten“, erklärte sie.

Douglas Minja, General Manager des Aquiline Hotels, forderte die Regierung auf, einen neuen Lehrplan für den Tourismus auszuarbeiten, der der aktuellen Situation gerecht wird.

Tourismuspotential
Tansanias Tourismusindustrie hat ein immenses Potenzial. Naturattraktionen wie spektakuläre Landschaften, historische und archäologische Stätten wie die Olduvai-Schlucht und andere Stätten, an denen Spuren des frühesten Mannes entdeckt wurden, sind im Überfluss vorhanden. In den Parks wimmelt es nur so von Wildtieren. Es gibt unverschmutzte Strände und die reichen Kulturen der 120 ethnischen Gruppen.

Das südliche und nördliche Hochland weist eine Reihe beeindruckender Gebirgszüge auf, die sich typischerweise 500 bis 1,000 Meter über ihrer Umgebung erheben. Der Kilimandscharo und der Meru im Nordosten sind alte Vulkane, die sich auf 5,895 Meter bzw. 4,500 Meter erheben.

Das Relief ist gekennzeichnet durch äquatoriale bis arktische Vegetation, die durch den tropischen Regenwald, das Savannengrünland, die halbtrockene bis trockene, die Halbwüste, das gemäßigte Moorland und die alpine Wüste zum permanenten Schnee des Berges führt. Kilimanjaro.

Die Küste ist über 804 Kilometer lang und umfasst die nahe gelegenen Inseln Sansibar, Pemba und Mafia. Die Inseln bieten eine Reihe von natürlichen, kulturellen, historischen und archäologischen Attraktionen. Weitere natürliche Ressourcen sind der Viktoriasee, der zweitgrößte Süßwassersee der Welt und die Quelle des Nils.

In den vielen Wildparks und Reservaten tummeln sich wild lebende Tiere kostenlos. Dazu gehören im Norden die Serengeti-Ebene, der Ngorongoro-Krater, der Kilimandscharo und der Manyara-See. Im Süden das Selous Game Reserve, die Nationalparks Mikumi, Ruaha, Gombe Stream, Mahale Mountains und Katavi sowie der Ugalla Complex.

Derzeit sind die Serengeti, der Ngorongoro-Krater, die Olduvai-Schlucht, der Kilimanjaro-Berg, der Lake Manyara und andere Orte, die allgemein als Tansanias Northern Circuit bekannt sind, die beliebtesten Touristenattraktionen des Landes.

Weitere Touristenattraktionen sind die weißen Sandstrände nördlich von Dar es Salaam und um Lindi im Süden, die exotischen „Gewürzinseln“ von Unguja und Pemba sowie das ausgezeichnete Tiefseefischereigebiet auf der Insel Mafia.

Entlang der Küste des Indischen Ozeans befinden sich die Überreste der alten Siedlungen. Tansania bietet auch interessantes Kunsthandwerk, insbesondere die Makonde-Skulpturen und Schnitzereien aus Ebenholz.

Der Tourismus ist nach der Landwirtschaft einer der wichtigsten wirtschaftlichen Triebkräfte der Wirtschaft des Landes. Zahlen zeigen, dass der Tourismus ab 2006 17.2 Prozent des BSP des Landes ausmachte.

Weltweit ist der Tourismus in Tansania seit 12 um 2006 Prozent gestiegen und erreicht nun rund 700,000 Touristen.