Verspätungen, Stornierungen und zerstörte Reisepläne: 2018 war eines der schlimmsten Jahre in Bezug auf Flugstörungen. Eine Rekordzahl von Reiseplänen ging schief. Egal, was schief geht, Sie sind vorbereitet. Hier AirHelp erklärt die 10 Gebote des Flugverkehrs, an die Sie sich immer erinnern müssen, wenn Ihr Flug gestört wird.
1: Du sollst Essen und Wasser haben: Was könnte schlimmer sein, als auf einen verspäteten Flug zu warten? Auf einen verspäteten Flug auf dem Asphalt warten müssen! Viele Reisende wissen nicht, dass ihnen in diesen nervigen Situationen tatsächlich bestimmte Rechte gewährt werden. Das US-Verkehrsministerium hat eine Reihe von Vorschriften für Asphaltverzögerungen erlassen Dies gilt für Verspätungen an US-amerikanischen Flughäfen. Nach zwei Stunden muss die Flugbesatzung Sie bei Bedarf mit Lebensmitteln, Wasser, betriebsbereiten Toiletten und medizinischer Versorgung versorgen. Nach einer Asphaltverspätung von drei Stunden muss den Passagieren die Möglichkeit gegeben werden, das Flugzeug zu verlassen. (Obwohl Passagiere, die während eines Fluges in die USA auf einem ausländischen Flughafen eine längere Asphaltverspätung erleben, durch die Gesetze einer anderen Nation möglicherweise vor längeren Asphaltverspätungen geschützt sind, sind sie nach US-Recht nicht vor längeren Asphaltverspätungen geschützt.)
2: Du sollst ein schönes Hotel haben: Die Frage, ob Sie nach einem gestörten Flug für einen ungeplanten Hotelaufenthalt bezahlen müssen oder nicht, ist selbst Vielreisenden unsicher. Nach europäischem Recht EC261 soll die Fluggesellschaft Fluggästen auf europäischen Flügen den Transport zu ihrem Hotel oder ihrer Unterkunft sowie einen Hotelaufenthalt anbieten.
3: Du sollst für durcheinandergebrachtes Gepäck entschädigt werden: Es gibt so viele Dinge, die schief gehen können, wenn es um Ihr Gepäck geht. Es wird also Musik für Ihre Ohren sein zu hören, dass es eine Regelung gibt, die als Montrealer Übereinkommen Dies gewährt Ihnen einen Anspruch auf finanzielle Entschädigung für den Fall, dass Ihr Koffer nach dem Einchecken für Ihren Flug verspätet, verloren oder beschädigt wird. Unabhängig davon, ob Sie innerhalb der USA oder in eines der anderen 120 Länder fliegen, die das Montrealer Übereinkommen ratifiziert haben, haben Sie möglicherweise Anspruch auf Entschädigung, wenn Sie auf Reisen Probleme mit dem Gepäck haben. Gemäß den US-amerikanischen und Montreal-Übereinkommen über FluggastrechtsgesetzeDie maximale Entschädigung einer Fluggesellschaft für verlorenes oder beschädigtes aufgegebenes Gepäck beträgt 1,525 bis 3,500 US-Dollar. Wenn Ihr Gepäck beschädigt ist, stellen Sie sicher, dass Sie innerhalb von 7 Tagen einen Bericht einreichen. Beschwerden über verspätetes Gepäck sollten innerhalb von 21 Tagen eingereicht werden. Gepäck, das nicht innerhalb von 21 Tagen ankommt, gilt als verloren - nach dieser Frist gibt es keine Frist für Beschwerden. Bewahren Sie Ihre Quittungen immer auf, da Ihnen alles erstattet werden kann, was verloren gegangen oder beschädigt ist und was Sie für Ihr Trinkgeld benötigen. Wenn Sie beispielsweise einen Anzug für ein wichtiges Meeting kaufen müssen, können Sie den Anzug erstatten lassen, damit Sie ihn ersetzen können.
4: Du sollst Fido nicht zu Hause lassen: Tierliebhaber müssen ihren Urlaub nicht auslassen, solange sie sich damit vertraut machen Haustierregeln der einzelnen Fluggesellschaften. Dies ist besonders wichtig angesichts der jüngsten Tragödien. Wenn Sie mit Ihrem pelzigen besten Freund reisen möchten, empfehlen wir Ihnen, die Regeln der Fluggesellschaft zu beachten. Beispielsweise erlauben einige Fluggesellschaften nur Assistenz- oder Blindenhunden, in der Kabine zu reisen. Andere richten ihre Pfotengebühren nach der Größe und dem Gewicht Ihres Haustieres sowie nach den Maßen ihres Trägers. Bei der Entscheidung, ob Sie Ihr Haustier mitbringen möchten, sollten Sie Folgendes berücksichtigen: die Größe Ihres Haustieres; der Haustierträger; Gebühren für Haustier- / Hundeträger; das Temperament Ihres vierbeinigen Freundes; und die Verfügbarkeit des Overhead-Abfalleimers der Fluggesellschaft.
5: Du sollst deine Verletzungen rächen: Wenn Sie im Flugzeug eine Verletzung erleiden, haben Sie Anspruch auf eine finanzielle Entschädigung. Dank einer Änderung der internationalen Verordnung, der Montrealer Konvention, können Sie jetzt bis zu 138,000 US-Dollar erhalten. Es ist auch wichtig zu wissen, dass Sie, wenn Ihr Fall rechtliche Schritte erfordert, ihn möglicherweise in Ihrem Heimatland vor Gericht bringen können, wenn die Fluggesellschaft Flüge dorthin durchführt.
6: Du sollst anderen Passagieren helfen: In Filmen passiert das immer wieder: Ein Passagier bekommt einen Herzinfarkt, die Crew fragt: "Ist ein Arzt an Bord?" und George Clooney tritt ein, um den Tag zu retten. Aber was ist, wenn im wirklichen Leben eine medizinische Dringlichkeit auftritt? Es ist wichtig zu wissen, dass Sie das Recht haben, mitzuhelfen. Dies bedeutet, dass Sie auch dann, wenn Sie kein Arzt sind, einem anderen Passagier in Not helfen können Sie sind gesetzlich geschützt Wenn Sie das so machen.
7: Du sollst in den Flug steigen: Der Verkauf von mehr Tickets für einen Flug als verfügbare Sitzplätze ist in der Luftfahrtindustrie üblich, was manchmal dazu führt, dass Fluggästen das Einsteigen verweigert wird, obwohl sie pünktlich am Gate ankommen und bereit sind, in den Flug einzusteigen. Da dies eine äußerst frustrierende Situation ist, kann die Fluggesellschaft nicht davonkommen, Ihnen als Trost einen Essensgutschein anzubieten. Wenn Sie gestoßen sind und nicht freiwillig abfliegen oder einen anderen Flug nehmen, können Sie eine Entschädigung von bis zu 1,350 USD erhalten, abhängig vom Wert Ihres Ticketpreises und der endgültigen Verspätung bei der Ankunft an Ihrem endgültigen Ziel. Wenn Sie innerhalb der USA fliegen und einen Flug erhalten, der innerhalb von 1 bis 2 Stunden nach Ihrer geplanten Ankunft ankommt, erhalten Sie eine Entschädigung von 200% Ihres One-Way-Ticketpreises bis zu 675 USD. Wenn die Verspätung für einen Inlandsflug mehr als 2 Stunden beträgt, können Sie bis zu 1,350 USD geltend machen. Wenn Sie ins Ausland reisen und die Verspätung Ihres Ziels im Vergleich zu Ihrem ursprünglichen Flug zwischen 1 und 4 Stunden liegt, erhalten Sie eine Entschädigung von 200% Ihres One-Way-Tarifs bis zu 675 USD. Bei Verspätungen von mehr als 4 Stunden haben Sie möglicherweise Anspruch auf 400% des One-Way-Tarifs bis zu 1,350 USD.
8: Du sollst gleich behandelt werden: Wenn Sie eine Behinderung haben, stoßen Sie bei der Planung Ihrer Reise auf mehr und andere Belastungen. Vor allem aus diesem Grund sollte es niemandem gestattet sein, Ihnen noch mehr Hindernisse in den Weg zu stellen. Daher kann keine Fluggesellschaft die Unterbringung verweigern. Tatsächlich sind sie gesetzlich verpflichtet, sicherzustellen, dass Unterkünfte verfügbar sind. Das liegt an der Air Carrier Access Act (ACAA), ein Gesetz, das es Fluggesellschaften illegal macht, Passagiere aufgrund ihrer Behinderung zu diskriminieren. Die Fluggesellschaften müssen Fluggästen mit Behinderungen auch viele Arten von Unterstützung bieten, einschließlich Rollstühlen oder anderer geführter Unterstützung beim Einsteigen, Abfliegen oder Verbinden mit einem anderen Flug. Sitzplatzunterstützung, die den behindertengerechten Bedürfnissen der Passagiere entspricht; und Unterstützung beim Laden und Verstauen von Hilfsmitteln.
9: Du sollst dich beschweren: Das Reisen mit dem Flugzeug war einst ein luxuriöses Privileg, ist aber mittlerweile so selbstverständlich wie das Fahren mit dem Zug. Wenn jedoch etwas schief geht und das Reisen gestört wird, beschweren sich die Passagiere immer noch sehr selten oder fordern eine Entschädigung für den Ärger, den sie durchgemacht haben. Ein Hauptgrund dafür ist, dass mehr als 90% der US-Reisenden ihre Rechte als Fluggäste immer noch nicht kennen. Neben Ihrem Anspruch auf Entschädigung können Sie sich jederzeit beschweren, wenn eine Fluggesellschaft den von ihnen versprochenen Service nicht erfüllt. Einige nehmen Ihr Feedback möglicherweise sogar ernst und versuchen, ihren Service zu verbessern.
10: Du sollst entschädigt werden: Wenn Sie sich auf einem Flug nach oder von Europa befinden und mit Verspätungen von mehr als 3 Stunden an Ihrem Ziel ankommen, können Sie möglicherweise eine Entschädigung beantragen. Solange Ihr Flug nicht aufgrund „außergewöhnlicher Umstände“ wie Wetter, Terrorismus, Flugsicherungsbeschränkungen oder politischer Unruhen verspätet ist, können Sie nach europäischem Recht EC 700 bis zu 261 US-Dollar von der Fluggesellschaft verlangen, die Passagiere in Fällen abdeckt, in denen Störungen sind die Schuld der Fluggesellschaft, und der Abflughafen befindet sich innerhalb der EU oder die Fluggesellschaft hat ihren Sitz in der EU und der Flug landet in der EU. Wenn Sie nicht sofort Zeit haben, einen Anspruch geltend zu machen, machen Sie sich keine Sorgen, da Sie bis zu drei Jahre Zeit haben, um eine Entschädigung zu beantragen. Flüge beanspruchen und AirHelp bietet eine kostenlose Berechtigungsprüfung über die Website oder im App-integrierter BordkartenscannerSo können Sie überprüfen, ob Ihnen Geld geschuldet wird, während Sie noch am Gate sind.
