Der Tourism Innovation Summit 2022, der globale Technologie- und Innovationsgipfel für die Reise- und Tourismusbranche, der seine dritte Ausgabe in Sevilla (Spanien) gefeiert hat, hat internationale Beratungsunternehmen der Tourismusbranche zusammengebracht, um die wichtigsten Trends zu analysieren, die den Sektor verändern.
Wouter Geerts, Director of Research bei Skift, einem weltweit renommierten Beratungsunternehmen für die Tourismusbranche, Douglas Quinby, Mitbegründer und CEO von Arival, und Cristina Polo, Market Analyst EMEA bei Phocuswright, enthüllten die wichtigsten Reise- und Tourismustrends, die die Branche ermöglichen werden Entscheidungen zu treffen, um sich vorzubereiten und weiter zu wachsen.
Die drei Experten waren sich einig, dass es einer langen globalen Pause in der Mobilität wie der Pandemie gedauert hat, bis der Tourismussektor den wichtigsten Moment seiner Geschichte erlebt hat.
Tourismus nach der Pandemie
Die Pandemie hat beispiellose Auswirkungen auf den Tourismus. Die Branche erholt sich jedoch stark, insbesondere im Vergleich zu früheren Krisen. Laut einer Skift-Studie, die die Leistung der Branche mit Zahlen von 2019 bis heute analysiert, liegt der Sektor immer noch bei 86 % des Niveaus von 2019. Es gibt jedoch Erfolgsgeschichten aus Ländern wie der Türkei, die trotz der Pandemie erfolgreich sind erleben einen Nachfrageboom und eine stärkere Leistung als in den Jahren vor der Gesundheitskrise.
„Die Erholung von der Gesundheitskrise war nicht dieselbe. Urlaubsreisen waren viel stärker als Geschäftsreisen und haben einen Großteil der Verluste aufgefangen. Aber auch Inlandsreisen waren im Vergleich zu internationalen Reisen der Haupttreiber, was sich auf die Leistung, Zusammensetzung und Verteilung von Reisenden in Ländern wie Spanien ausgewirkt hat, die bis zur Pandemie stark von internationalen Reisenden abhängig waren“, sagte Wouter Geerts .
Dennoch beginnen eine mögliche Rezession im Jahr 2023 und die hohe Inflation, die viele Länder derzeit erleben, die touristische Nachfrage zu beeinträchtigen. „Ich denke, die wichtigste Schlussfolgerung ist, dass die Pandemie uns gezeigt hat, dass weder Wachstum noch vollständige Erholung selbstverständlich sind. Wir sehen heute eine hohe Nachfrage, aber diese könnte 2023 nachlassen, da Bedenken hinsichtlich der Wirtschaft, Inflation und hoher Preise die Entscheidungsfindung beeinflussen“, fügte Geerts hinzu.
Andererseits stellte Douglas Quinby die Schlussfolgerungen einer von Arival durchgeführten Studie mit 10,000 Reisenden aus aller Welt vor, die Trends bei Erlebnissen analysiert: Reisen, Aktivitäten und Attraktionen. Quinby hob hervor, wie Touristen ihre Art des Reisens verändert haben: Die großen Gruppen, die vor Jahren All-Inclusive-Reisen gebucht haben, entfernen sich immer weiter, und heute sind es die kleinen Gruppen, die nach personalisierten Erfahrungen suchen, die die Protagonisten des Sektors sind.
Um die Änderungen fortzusetzen, geschieht dasselbe mit der Art und Weise, wie Buchungen verwaltet werden, mit einer sehr deutlichen Zunahme von Buchungen, die über Mobiltelefone und in letzter Minute getätigt werden. Außerdem dürfen wir die Jüngsten nicht vergessen. Laut Quinby „messen 58 % der Reisenden und Millennials der Generation Z viel mehr Wert auf Erlebnisse als auf Dinge. Außerdem sind soziale Netzwerke wie TikTok und Instagram ihre Werkzeuge, um Orte zu entdecken und sich für den einen oder anderen Ort zu entscheiden.“
In diesem Sinne betonte Cristina Polo von Phocuswright die Notwendigkeit, weiter daran zu arbeiten, vom „kontaktlosen“ Reisen zum „reibungslosen“ Reisen überzugehen; zum Beispiel Reisen, die ein müheloseres Erlebnis bieten. Polo gab auch einige Einblicke in das veränderte Verhalten europäischer Reisender: Europäische Touristen sind generell besorgt über Nachhaltigkeit, aber nur wenige sind bereit, dafür mehr zu bezahlen. Laut einer Studie von Lufthansa und Hopper wären 73 % der Reisenden bereit, für nachhaltigere Optionen mehr zu bezahlen, allerdings haben nur 1 % der Reisenden dafür bezahlt.
TIS2022 hat mehr als 6,000 Fachleute aus der Tourismusbranche in Sevilla zusammen mit mehr als 400 internationalen Rednern zusammengebracht, um sich mit den Strategien zu befassen, die die Zukunft einer Branche prägen werden, die ein Wirtschafts- und Beschäftigungsmotor in der Weltwirtschaft ist. Darüber hinaus präsentierten mehr als 150 ausstellende Unternehmen wie Accenture, Amadeus, CaixaBank, City Sightseeing Worldwide, The Data Appeal Company, EY, Mabrian, MasterCard, Telefónica Empresas, Convertix, Keytel, PastView und Turijobs ihre neuesten Lösungen im Bereich Artificial Intelligence, Cloud , Cybersecurity, Big Data & Analytics, Marketing Automation, kontaktlose Technologie und Predictive Analytics, unter anderem für den Tourismussektor.
