Die Air Passengers Association of India protestiert gegen die Anti-Verbraucher-Bewegung von Air India

Die Air Passengers Association of India (APAI) reicht bei der Regierung eine Petition zum Anti-Verbraucher-Schritt von Air India ein. In einem an Shri Suresh Prabhakar Prabhu, Minister für Handel und Industrie und Zivilluftfahrt, und Shri Jayant Sinha, Staatsminister für Zivilluftfahrt, gerichteten Brief wird der willkürliche Schritt hervorgehoben, den die nationale Fluggesellschaft Air India in Bezug auf ihre Buchung und Vertriebssysteme.

Die Petition besagt, dass Millionen von Menschen, die ihren Urlaub weit im Voraus geplant und nach dem 4. Dezember bei Air India gebucht haben, große Schwierigkeiten haben werden, ihre Tickets entweder über ein Reisebüro, Interline-Partner oder über Interline-Partner oder zu ändern, zu stornieren oder umzubuchen Marktplatz.

In dem Brief an die Minister sagte D. Sudhakara Reddy, Nationaler Präsident und Gründer der Air Passengers Association of India (APAI): „Wenn Unternehmen weltweit zu mehreren Kontaktpunkten und Verkaufsstellen wie Marktplätzen wechseln, auf denen wettbewerbsfähige Preise und einfache Transaktionen möglich sind und die Schnelligkeit sind für den Verbraucher von entscheidender Bedeutung. Die Entscheidung von Air India, sich ab dem 4. Dezember auf eine einzige Plattform zu beschränken, ist ein äußerst rückläufiger Schritt. “ "Angesichts der Tatsache, dass die Tickets von Air India jetzt nur auf Travelport statt auf mehreren Plattformen angeboten werden, muss der Verbraucher jetzt monopolistische Preise und bevorzugte Strecken akzeptieren, die nur von Travelport ausgewählt wurden", teilt Reddy mit.

Mit dem Schritt von Air India, das gesamte Ticketing mit einer einzigen Technologie zu verbinden, wird weiter bekannt, dass nach dem 4. Dezember etwa 18 Codeshare-Airline-Partner und über 100 Inter-Line-Partner getrennt werden, da die Passagiere keinen Zugriff auf Informationen haben. Dies wird auch einen großen Einfluss auf die viel beworbene Star Alliance-Partnerschaft haben, die Air India nach großen Schwierigkeiten wiedererlangt hatte. „Aus Verbrauchersicht eröffnet Air India Buchungen bis zu 362 Tage im Voraus, was bedeutet, dass Millionen von Passagieren, die bis Ende November 2019 gebucht hätten, keine Änderungen an der aktuellen Buchung vornehmen oder keine Weiterreise mit einer Star Alliance in Anspruch nehmen können Partner Code Sharing Services “, teilt D. Sudhakara Reddy, Nationaler Präsident und Gründer der Air Passengers Association of India (APAI), mit.

Ungefähr 40 Airline-Partner wie British Airways, Lufthansa, Swiss, Singapore Airlines, Turkish Airways, Air Canada, United®A Airlines und viele andere werden für einen Verbraucher nicht zugänglich sein. Eine solche Fragmentierung wird auch zu erheblichen Auswirkungen führen, da optionale Fluggesellschaften dem Kunden einen Anstieg und höhere Preispunkte für den Ticketverkauf anbieten. Darüber hinaus hätten internationale Passagiere nicht die Wahl, Air India zu buchen, insbesondere aus den USA, Großbritannien, Europa oder dem Nahen Osten, da globale Online-Portale nicht das Inventar der Fluggesellschaft widerspiegeln, da sie nicht mit Travelport zusammenarbeiten. „Nach dem 4. Dezember müssen die bereits ausgestellten PNRs, neue Buchungen, Weiterreisen und die Gutschrift von Star Alliance Partners-Meilen durch Air India von den eigenen Call Centern und der Kundenbetreuung gelöst werden. Dies wird zu einem völligen Chaos für Senioren, Studenten, Reisende, Urlauber, Familien und Geschäftsreisende auf Air India führen. Letztendlich wird dies alles für Reisende auf der ganzen Welt sowie für die Bemühungen, Air India wiederzubeleben und rentabel zu machen, äußerst schädlich sein “, so Reddy.

Die Air Passengers Association of India (APAI) appelliert im öffentlichen Interesse an das Ministerium um Unterstützung bei der Überprüfung und Beendigung der unklugen Entscheidung, die sich nachteilig auf Air India und die Öffentlichkeit insgesamt auswirkt und gleichzeitig den Wettbewerbern von Air India zugute kommt .