Amtrak hat seine Social-Media-Präsenz durch den Start seiner Twitter-Seite erweitert. Reisende und Bahnbegeisterte können jetzt Amtrak-Nachrichten und -Ereignisse auf Twitter unter @Amtrak abrufen. Durch das Überwachen und "Abhören" von Twitter-Gesprächen über Amtrak wird wiederum versucht, auf Passagierkommentare und dienstbezogene Anfragen besser zu reagieren, indem Twitter-Gespräche überwacht und "abgehört" werden. Darüber hinaus kann das Unternehmen Informationen zu Werbeaktionen, Sonderangeboten und Veranstaltungen veröffentlichen und Aktualisierungen zu Serviceverbesserungen bereitstellen.
Amtrak plant außerdem, Fragen zu stellen und Feedback zu verschiedenen Themen in Bezug auf Betrieb, Dienstleistungen und andere Aktivitäten einzuholen. Mit dem Start seiner Twitter-Seite erweitert Amtrak seine Social-Media-Initiativen. Vor einem Jahr hat Amtrak seine Facebook-Seite aktiviert und hat jetzt fast 12,000 Fans, die in den letzten sechs Monaten um 52 Prozent gewachsen sind. Die Amtrak-Seite wurde kürzlich mit interaktiveren und unterhaltsameren Inhalten überarbeitet, mit denen Fans Zugbilder hochladen, als „Top 25-Fan“ aufgeführt und an einem „Trainiac“ -Quiz teilnehmen können. Wie immer können Amtrak-Fans auch eine Zusammenfassung der am häufigsten an der Wand stattfindenden Diskussionen anzeigen.
"Amtrak nutzt soziale Medien wie Twitter, um ein neues Publikum zu erreichen und besser auf unsere bestehenden Kunden zu reagieren", sagte Darlene Abubakar, Amtraks Direktorin für nationale Werbung. "Wir betrachten Social Media als einen idealen Kanal, um unsere Botschaft zu verbreiten, dass Amtrak eine komfortablere und umweltfreundlichere Art des Reisens ist, die es den Passagieren ermöglicht, mehr mit Mitreisenden und den mehr als 500 Gemeinden, denen wir dienen, in Verbindung zu treten." Amtrak ermutigt Passagiere und Bahnfans, @Amtrak auf Twitter zu folgen. Wenn sie noch kein Fan sind, besuchen Sie Amtrak auf Facebook. Amtrak plant, andere Social-Media-Kanäle zu überwachen und die Notwendigkeit zu bewerten, ihre Präsenz in diesem Bereich auszubauen. Weitere Informationen erhalten Sie unter 800-USA-RAIL oder unter www.Amtrak.com.
WAS SIE AUS DIESEM ARTIKEL MITNEHMEN KÖNNEN:
- “We view social media as an ideal channel to extend our message that Amtrak is a more comfortable, greener way to travel that allows passengers to be more connected with fellow travelers and the more than 500 communities we serve.
- The Amtrak page was recently revamped with more interactive and fun content that allows fans to upload train images, be listed as a “Top 25 Fan” and take a “Trainiac” quiz.
- By monitoring and “listening” to Twitter conversations about Amtrak in turn seeks to better respond to passenger comments and service-related inquiries by monitoring and “listening” to Twitter conversations.
