Mehr als dreißig Reiseleiter in Grenada haben die erste Phase der Ausbildung abgeschlossen, die von der Aquila Center for Cruise Excellence, der offizielle Trainingspartner der Florida Caribbean Cruise Association (FCCA). Der viertägige Schulungskurs, der von der Grenada Tourism Authority (GTA) gesponsert wurde, bot den Reiseleitern die Möglichkeit, Geschichtenerzähler über die Erfahrungen in ihrem Land zu werden und als erster die Möglichkeit zu erhalten, eine international anerkannte Zertifizierung zu erhalten.

Der Kurs wurde von Claudine Pohl, Managerin für internationale Geschäftsentwicklung und Schulung bei Aquila, geleitet. Zu den behandelten Themen gehörten die Kunst des Geschichtenerzählens, exzellenter Kundenservice, tägliche Vorbereitung und Problemlösung. Die Reiseleiter waren sehr engagiert und freuten sich über die Gelegenheit vor der Winterkreuzfahrtsaison 2019/2020.

Frau Pohl gab an, dass die Reiseleiter nun zwei Prüfungen bestehen müssen, bevor sie ihre Zertifizierung erhalten können. Eine Bewertung ist eine Multiple-Choice-Prüfung, bei der sie eine Erfolgsquote von 70% oder mehr erreichen müssen, gefolgt von einer Videokomponente, in der sie ihre neu erlernten Fähigkeiten zeigen.

Abgesehen von den Teilnehmern, die sich bei GTA und Aquila Inc. für die rechtzeitige Schulung bedankten, sagte Frau Yvette Payne, Koordinatorin für technische und berufliche Bildung und Ausbildung (TVET) am TA Marryshow Community College (TAMCC): „Das Programm war aufschlussreich und umfassend. Wir werden sicherlich Aspekte dieser Schulung in das Zertifizierungsprogramm für Taxis und Reiseleiter einbeziehen, das wir im TAMCC anbieten. “

Im Rahmen der Schulung führte Frau Kohl zwei kostenlose Vorlesungen zum Kreuzfahrttourismus mit Studenten des Hospitality-Programms und des neu implementierten Tourism Studies-Programms am TAMCC durch. Am Ende der Vorlesungen präsentierte Frau Kohl fünf Studenten kostenlose Online-Zertifizierungskurse von Aquila.

Nikoyan Roberts, Manager für nautische Entwicklung bei der GTA, gratulierte den Teilnehmern und sagte: „Dies ist Ihre Gelegenheit, der erste in Grenada zu werden, der international zertifiziert ist. Wir freuen uns auf bessere Bewertungen unserer Besucher, nachdem wir Ihren Qualitätsservice erlebt haben. “

GTA-Geschäftsführerin Patricia Maher sprach die Teilnehmer an und forderte die anwesenden Reiseleiter auf, einen Verein zu gründen. Sie sagte: „Die Gründung einer Vereinigung ist entscheidend für Ihre Entwicklung und Ihre Fähigkeit, Schulungs- und Zertifizierungsmöglichkeiten zu nutzen. Die Zusammenarbeit als Gruppe wird professioneller und gemeinsam sind wir stärker. “

Das Training fand vom 9. bis 12. September im Nationalstadion statt.

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Sponsored by the Grenada Tourism Authority (GTA), the four-day training course was an opportunity for the tour guides to become master storytellers about the experiences in their country while becoming the first to have the opportunity to receive internationally recognized certification.
One assessment is a multiple choice exam in which they will need to secure a 70% pass rate or higher followed by a video component in which they will display their newly learnt skills.
Nautical Development Manager at the GTA Nikoyan Roberts congratulated the participants saying, “This is your opportunity to become the first in Grenada to be internationally certified.