Ein praktischer Leitfaden zur Wiederherstellung nach C-19 Coronavirus

Da die Kämpfe in der Reise- und Tourismusbranche mit dem laufenden C-19-KriseMit der Schließung von Hotels und Tourismusunternehmen und der Entlassung von Teams wird die Branche dezimiert. Unternehmer suchen nach Anleitung und benötigen eine Anleitung zur Wiederherstellung.

Sie schreien nach Richtung. Die Branche muss dringend fokussierter werden und professionell kommunizieren, was die Reise- und Tourismusbranche tun kann, sobald die Erholung beginnt.

Sie sind hungrig nach Führung und in einigen Fällen besteht in ihren Familien Hunger, da Generationen von Reise- und Tourismusmitarbeitern entlassen werden.

Die Welttourismusorganisation (UNWTO) hat einige Führungspersönlichkeiten mit Empfehlungen versehen, in denen dringende staatliche Unterstützung gefordert wird. Die Empfehlungen sind die ersten des Global Tourism Crisis Committee, das von eingerichtet wurde UNWTO mit hochrangigen Vertretern.

Ihre Empfehlungen fordern alle auf, sich jetzt auf eine stärkere und nachhaltigere Erholung vorzubereiten.

Die Handlungsempfehlungen sind die ersten umfassenden Maßnahmen, die Regierungen und der Privatsektor jetzt und in den kommenden herausfordernden Monaten ergreifen können.

Um am effektivsten zu sein, muss unsere Antwort „… schnell, konsequent, vereint und ehrgeizig“ sein, sagten sie.

Aber wie planen alle eine Genesung?

1. Seien Sie vorbereitet

Wie das alte Sprichwort sagt, ist es nie zu früh, um darauf vorbereitet zu sein. Notfallpläne sind eine gute Idee. Sehen Sie sich unterschiedlich viel geschäftlichen Stress an. Fragen Sie "Was wäre wenn ..." Fragen. Beginnen Sie im schlimmsten Fall zuerst und arbeiten Sie dann zurück.

Konzentrieren Sie sich bei der Entwicklung eines Plans auf die Langfristigkeit und berücksichtigen Sie die Auswirkungen auf die Kundenzufriedenheit, die Mitarbeiterzufriedenheit und das langfristige Image der Marke. Wenn Sie langfristig den Blick verlieren, kann dies die Zufriedenheit von Kunden und Mitarbeitern beeinträchtigen und die Rentabilität und Rentabilität beeinträchtigen.

2. Keine Panik

Bleib ruhig und konzentriert. Suchen Sie nach Lösungen. Vergleichen Sie Abschwungperioden nicht mit früheren guten Perioden. Denken Sie mehr an langfristige Entscheidungen.

Diskontierung ist einfach, aber möglicherweise nicht die Antwort.

Versuchen Sie, die Vorteile in Paketen zu bündeln. Mehrwert statt Rabatte. Immer wieder erkennen Unternehmen, wie es Jahre dauern würde, um sich von den Diskontierungen zu erholen, die sie während eines wirtschaftlichen Abschwungs vorgenommen haben.

Wenn Rabatte angeboten werden müssen, tun Sie dies auf intelligente Weise, ohne das Geschäft zu viel zu kosten. Überlegen Sie, was Kunden wollen. Konzentrieren Sie sich auch auf Pakete, die einzigartig sind - in Hotels kann beispielsweise jeder eine zusätzliche Nacht kostenlos anbieten. Versuchen Sie also, Pakete zu entwickeln, die exklusiv sind.

3. Marketingbudgets pflegen

Halten Sie aktuelle Kunden und entwickeln Sie Pakete und Werbeaktionen, die sowohl aktuelle als auch neue potenzielle Unternehmen anziehen. Dies ist nur möglich, wenn das Marketingbudget eingehalten wird. Schau über den Horizont hinaus. Entdecken Sie kleinere, weniger preisempfindliche Marktsegmente und entwickeln Sie neue Einnahmequellen für Lebensmittel und Getränke, Menüs zum Mitnehmen, Bäckereien und Internetcafés. Schauen Sie sich die Gesundheitsclubs und Spas an, um mehr Abwechslung zu erhalten.

Stellen Sie mit den Teams sicher, dass die Umsatzumwandlung aus allen großen oder kleinen Einnahmequellen optimiert wird, was letztendlich zur Verbesserung des Geschäftsergebnisses beiträgt.

4. Service Level beibehalten

Wenn die Kosten gesenkt werden müssen, tun Sie dies in Geschäftsbereichen, die keine direkten Auswirkungen auf die Kunden haben. Wenn die Kundenzufriedenheit und die Servicequalität negativ beeinflusst werden, wird es schwieriger, sowohl bestehende Kunden zu halten als auch neue Kunden zu gewinnen, nachdem C-19 vorbei ist.

5. Sammeln Sie Informationen. Bestimmen Sie den Kontext der Krise

Nehmen Sie sich einen Moment Zeit, um alle Informationen zu sammeln und klar zu sehen, was wirklich los ist. Die Beurteilung der Situation bestimmt die Vorgehensweise. Gehen Sie daher vorsichtig vor.

Sprechen Sie mit allen Beteiligten. ihr Fachwissen und ihre Meinungen einholen; Lassen Sie sie wissen, dass das Problem ernst genommen wird. Dies ist eine Zeit, in der Führungskräfte bewiesen sind. Sei ein Anführer.

6. Gute Führungskräfte kommunizieren klar und oft 

In einer Krise wird eine Informationslücke normalerweise als negativ empfunden. Es ist nicht die Zeit zu hoffen, dass die C-19-Krise einfach verschwindet. Es ist bereits bekannt, dass seine Auswirkungen lang und tief sein werden. Beantworten Sie Fragen und geben Sie Informationen. Kommunizieren Sie zukünftige Pläne und Strategien sicher und klar - die Botschaft, die wiederholt und konsequent übermittelt wird, wird durchkommen, aber sicherstellen, dass sie durch entschlossene Maßnahmen unterstützt wird. Es ist wieder einmal Zeit für Führung. Durch das Verstehen der Situation, das Motivieren von Teams und das Aktivieren einer klaren Strategie können Herzschmerz, negative Wahrnehmungen und der Erfolg unter dem Strich gemindert werden.

Die Zukunft muss mehrere Geschäftszeitpläne berücksichtigen, die unmittelbar (jetzt) ​​und in der Zukunft liegen.

Alle Geschäfts- und Marketingpläne in dieser C-19-Ära sind ungültig und veraltet. Was müssen Unternehmer mehr schnell feststellen, wenn sich die Räder der Industrie wieder drehen?

Stellen Sie viele Fragen…

• Was tun, um weitere Schulden und Geschäftsschäden abzusichern?
• Welche finanzielle Hilfe gibt es für Unternehmer und wie kann man Unterstützung beantragen?
• Welche Hilfe gibt es für Mitarbeiter und ehemalige Mitarbeiter? Zum Beispiel staatliche Mittel, z. B. in Thailand, wie können Teams bei der Beantragung von Sozialversicherungsmitteln (SSF) unterstützt werden?
• Wohin gehen, um nach Geschäften zu suchen?

Beteiligen Sie sich an branchenweiten Initiativen zur Vorbereitung auf den Wiederaufbau - Initiativen, die sowohl Maßnahmen als auch noch mehr Führung erfordern. Wenn Reisen ein Problem darstellt, sollten Sie Videokonferenzen, Webinare und andere „freundliche“ Alternativen zur sozialen Distanzierung in Betracht ziehen.

Reisen ist praktisch zum Stillstand gekommen. Aber es wird zurückkehren.