FORT WORTH, Texas - Kunden von American Airlines, die vom New Yorker Flughafen John F. Kennedy (JFK) und San Juan, Puerto Rico (SJU) sowie von sechs internationalen Flughäfen abfliegen, darunter Barcelona, Spanien (BCN), Rom, Italien (FCO) ), Frankfurt (FRA), Manchester (Vereinigtes Königreich) (MAN), Mailand (Italien) (MXP) und Zürich (Schweiz) (ZRH) können jetzt Zeit und Papier sparen, indem sie ihre Bordkarten elektronisch auf ihrem Handy erhalten Telefone.
Mit diesen acht Standorten bietet American Airlines Reisenden, die mit American Airlines- und American Eagle-Flügen von 50 Flughäfen abfliegen, jetzt die Option für mobile Bordkarten an. Mobile Bordkarten verwenden einen zweidimensionalen (2-D) Barcode und wurden 2008 in Zusammenarbeit mit der US Transportation Security Administration (TSA) eingeführt.
"Dies ist eine aufregende Zeit für American Airlines, da wir daran arbeiten, das Kundenerlebnis zu verbessern, indem wir unseren Kunden die Optionen bieten, die sie wollen und brauchen, wann und wo sie sie brauchen", sagte Andrew Watson, Vice President - Customer Technology bei American. „Mit dem New Yorker Flughafen JFK und San Juan sowie sechs internationalen Flughäfen kann eine noch größere Anzahl unserer Kunden die Option auswählen, ihre Bordkarte auf ihrem Mobiltelefon anzuzeigen - was den Prozess am Flughafen beschleunigt und eliminiert die Notwendigkeit einer Bordkarte aus Papier. “
Der Vorgang für die mobile Bordkarte ist einfach. Wenn Kunden über AA.com für ihren Flug einchecken und sich dafür entscheiden, ihre Bordkarte auf ihrem Mobiltelefon zu erhalten, erhalten sie eine E-Mail mit einem Internetlink zur Bordkarte. Kunden müssen über eine aktive E-Mail-Adresse verfügen, an die ihre Bordkarte gesendet werden kann, sowie über ein internetfähiges Mobiltelefon, über das der 2-D-Barcode empfangen werden kann. Die mobile Bordkarte enthält einen 2D-Barcode, der sowohl an Sicherheitskontrollen als auch an den Gates von American Airlines gescannt werden kann.
Am Flughafen scannen Kunden einfach ihren Handybildschirm mit dem darauf angezeigten 2-D-Barcode, wenn sie die Sicherheitskontrolle durchlaufen (ein ordnungsgemäßer Ausweis muss vorgelegt werden) und beim Einsteigen wie bei einer herkömmlichen Bordkarte aus Papier. Kunden, die ihr Gepäck aufgeben möchten, können diese mobile Option weiterhin nutzen, indem sie den 2D-Barcode auf ihrem Handybildschirm an einem der Selbstbedienungsautomaten, Ticketschalter oder Check-in-Einrichtungen am Straßenrand der American Airlines scannen, die sich an den 50 teilnehmenden Flughäfen befinden .
Derzeit können Kunden, die sich für die mobile Bordkartenoption entscheiden, nur eine Person in ihrer Reservierung angeben. Sie müssen auch auf American- oder American Eagle-Flügen von einem der 50 teilnehmenden Flughäfen auf einem Nonstop- oder Anschlussflug über einen teilnehmenden Mobile-Boarding-Flughafen reisen. London Heathrow war der erste internationale Standort, der das Programm anbot, und American Airlines ist eine der ersten US-amerikanischen Fluggesellschaften, die die Technologie für mobile Bordkarten in Großbritannien sowie in Italien, Spanien und der Schweiz eingeführt hat.
Kunden, die online einchecken und eine Bordkarte ausdrucken möchten, können dies weiterhin tun. Am Ende des Online-Check-in-Prozesses auf AA.com können Kunden auswählen, wie sie ihre Bordkarte erhalten möchten, indem sie entweder „Drucken“ auswählen (Kunden können den Pass zu diesem Zeitpunkt ausdrucken oder einen Self-Service-Scheck verwenden -in Maschine zum Drucken am Flughafen), "E-Mail zum Drucken" (Bordkarte wird per E-Mail verschickt und Kunden können nach Belieben drucken) oder "E-Mail zur Verwendung auf Mobiltelefonen oder anderen Geräten" (Kunden erhalten) eine elektronische Bordkarte per E-Mail auf ihrem Handy oder Mobilgerät).
American Airlines ist Gründungsmitglied der globalen oneworld® Alliance. Weitere Informationen zu mobilen Bordkarten, einschließlich Anweisungen zur Verwendung dieser Option, finden Sie unter www.aa.com/mobileboarding.
