HONGKONG – Finnair hat einen neuen Social-Check-in-Service eingeführt, der es den Passagieren ermöglicht, ihr Facebook-Profil mit dem Sitzplan zu verknüpfen. Dabei können andere Passagiere das Facebook-Profil des Passagiers sehen und der Passagier kann sehen, wer sonst noch für denselben Flug eingecheckt hat und wo er sitzt.

Nach Abschluss des Check-ins kann der Kunde seinen Freunden in seinen sozialen Netzwerken mitteilen, wohin sie wollen und wann sie voraussichtlich ankommen.

„Viele Leute teilen ihren Freunden gerne auf Facebook mit, wohin sie reisen. Wir wollten dies ein wenig einfacher machen und auch den Check-in-Prozess für diejenigen, die sehen möchten, mit wem sie reisen, und die offen dafür sind, neue Leute kennenzulernen, einen Mehrwert bieten“, sagt Aku Varamäki, Social-Media-Manager bei Finnair .

„Wir wollen Flugreisen sozialer machen und neue Wege finden, soziale Medien während der Customer Journey so zu nutzen, dass unsere Kunden zufrieden sind“, sagt Jarkko Konttinen, Vizepräsident Marketing. „Wir sind stolz darauf, Vorreiter bei der Nutzung sozialer Medien und der sozialen Gestaltung von Flugreisen zu sein.“

Der Dienst zeigt lediglich das öffentliche Facebook-Profil des Kunden an und ist nur für die Passagiere desselben Fluges sichtbar. Die Nutzung des Social-Check-in-Dienstes ist freiwillig und Kunden können wie bisher auch „inkognito“ reisen. Außerdem ist es jederzeit möglich, den Social Check-in zu deaktivieren und so zu verhindern, dass andere Passagiere das Social-Network-Profil in Verbindung mit dem Sitzplan sehen.

In der ersten Phase umfasst der Dienst nur Facebook, später sollen weitere soziale Netzwerke hinzukommen. Der Dienst wurde in Zusammenarbeit mit der Amadeus IT Group entwickelt.