Amtrak erweitert das Angebot an reservierten Sitzplätzen für Acela Business Class-Reisende

AmtrakZu den jüngsten Bemühungen um die Bereitstellung eines neuen Reisestandards gehört die Erweiterung der Sitzplatzreservierung (ehemals Sitzplatzzuweisung) für Kunden der Acela Business Class für Reisen ab Montag, dem 3. August, ohne zusätzliche Gebühren. Reservierte Sitzplätze, eine von mehreren Verbesserungen, die Amtrak vorgenommen hat, um die Reinigungs- und Sicherheitsprotokolle zu verbessern, ermöglichen es Reisenden, ihre Sitzplätze vor Reiseantritt anzuzeigen und auszuwählen, einschließlich der im Quiet Car verfügbaren, und geben einen Überblick über die allgemeine Überfüllung des Zuges. Kunden und Mitarbeiter müssen in Bahnhöfen und an Bord von Zügen Gesichtsmasken oder eine alternative Gesichtsbedeckung tragen.

"Da Amtrak einen neuen Reisestandard bietet, ist die Reservierung von Sitzplätzen eine von mehreren neuen Initiativen, die wir zur Unterstützung erweiterter Gesundheits- und Sicherheitsprotokolle ergreifen", sagte Bill Flynn, President und CEO von Amtrak. „Indem wir unseren Kunden einen einfacheren und sichereren Einstiegsprozess bieten, der die Anzahl der Personen begrenzt, die durch die Züge fahren, um einen Sitzplatz zu finden, können wir die Kundenerwartungen für sichereres Reisen erfüllen.“

Kunden erhalten zum Zeitpunkt der Zahlung automatisch einen Sitzplatz und können ihren Sitzplatz mithilfe eines interaktiven Auto- und Sitzplatzplans in der Amtrak-App oder auf Amtrak.com ändern. Im Rahmen der Verpflichtung von Amtrak, die Sicherheit der Kunden zu gewährleisten, können nur Fensterplätze gebucht werden, während Acela mit reduzierter Kapazität arbeitet. Gang- und nach hinten gerichtete Tischsitze werden in den Sitzplänen der Kunden als blockiert angezeigt. Kunden, die mit Begleitern oder in Gruppen reisen, haben reservierte Sitzplätze in separaten Reihen, können sich aber auch dafür entscheiden, an Bord zusammenzusitzen.

Agenten und Leiter von Stationen und Contact Centern können auch die Sitzplatzzuweisungen der Kunden ändern. Um Kunden bei der Suche nach reservierten Auto- und Sitzplätzen zu unterstützen, werden auf Acela-Triebzügen Außen- und Bordbeschilderungen installiert. Beschilderungs- und Einstiegspositionen werden auf Bahnsteigen an Stationen entlang des Nordostkorridors (NEC) angebracht.
Zusätzlich zu aggressiven Schritten zur Verbesserung der Reinigungsprotokolle an Bahnhöfen und in Zügen hat Amtrak neue Maßnahmen eingeführt, um einen neuen Reisestandard zu erreichen, darunter:

• Erfordernis von Gesichtsbedeckungen: Amtrak verlangt von allen Kunden und Mitarbeitern, dass sie an Stationen und an Bord Gesichtsmasken oder eine alternative Gesichtsbedeckung tragen.

• Begrenzung der Buchungen: Wir beschränken die Buchungen in den meisten Zügen, um eine größere physische Distanzierung in den Sitzbereichen zu ermöglichen. Einzelpersonen, die alleine reisen, können den Sitz neben sich für persönliche Gegenstände nutzen, während Freunde und Familienmitglieder leicht zusammen Sitzplätze finden.

• Luftqualität: Alle unsere Züge sind mit Bordfiltersystemen mit Frischluftwechselrate alle 4-5 Minuten ausgestattet.

• Physische Entfernung: An unseren verkehrsreichsten Stationen wurde eine Beschilderung angezeigt, um sichere Entfernungen in stark frequentierten Bereichen anzuzeigen. Zusätzlich wurden an den Kundenschaltern unserer am stärksten frequentierten Stationen Kunststoffschutzwände installiert.

Während Amtrak die Einführung reservierter Sitzplätze als Teil seiner Reaktion auf die aktuelle Pandemie beschleunigte, wird diese Verbesserung auch nach COVID-19 fortgesetzt, einschließlich der neuen Acela-Triebzüge, die 2021 auf den Markt kommen sollen. Amtrak wird die Programm durch Kunden- und Mitarbeiterfeedback.

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